Massimo Dutti Siparişim Aylarca Gecikiyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

Massimo Dutti’den 27.11.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden verdiğim 30137222329 numaralı siparişimde yer alan triko kazağım, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ gönderilmedi. Sipariş sürecinde kargo ile ilgili herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri temsilcisi ile de görüştüm; ancak yaptığım görüşmeye rağmen siparişimin durumu ile ilgili somut bir ilerleme olmadı ve ürünüm tarafıma ulaştırılmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılıyor.

Siparişini zamanında teslim alamayan bir müşteri olarak, ya ürünümün hızlı bir şekilde kargoya verilerek teslim edilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.