to read complaints and reviews, or file yours.
Massimo Dutti’nin online web sitesi üzerinden 16.01.2026 tarihinde deri Chelsea bot (1116/650/700) siparişi verdim, stoğ...a girmesini uzun süre beklediğim bu ürün 20.01.2026 tarihinde İstanbul’daki adresime teslim edildiğinde ise tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Massimo gibi kurumsal ve lüks giyim mar
Touch İpek mağazasından 2 Aralık tarihinde Touch İpek m....kapüşonlu garnili takım (lacivert-kahve, beden 2 / 40-42) sat...ın aldım. Ürünü sipariş ederken lacivert-kahve renk seçenekli olarak aldığım halde tarafıma siyah-kahve renk gönderildi. Ayrıca siparişim ancak 12 Ocak’ta, yani oldukça gecikmeli b
22 Ocak'ta Massimo Dutti mobil uygulama hesabımın çalındığını fark ettim. Sonradan incelediğimde, aslında 13 Ocak’tan be...ri hesabıma izinsiz erişim olduğunu anladım. 19 Ocak’ta Microsoft’tan, mail adresimin ele geçirildiğine dair bir uyarı aldım ve hemen şifremi değiştirdim, hesabımdaki sorunun sebeb
Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden 12.01.2026 tarihinde toplam 14.100 TL tutarında yaptığım alışveriş için iptal t...alebi oluşturdum. Aradan 7 iş günü geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Sipariş numaram 30138898409’dur. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her d
Massimo Dutti online mağazasından 7 Aralık tarihinde, 1016/240/717 kodlu bir hırka satın aldım, ürün 12 Aralık civarında... bana teslim edildi. Hırkayı henüz yalnızca iki kez giymeme rağmen ve hiç yıkamamış olmama karşın, aşırı derecede tüylenme oldu ve ürün çok kısa sürede kullanılamayacak kadar kötü
9.01.2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazadan almış olduğum kabanı iade ettim. 14.01.2026 tarihinde iade ürünümün d...epoya ulaştığı bilgisini aldım, hatta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün depoya ulaştığını onlar da teyit etti. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ gerekli inceleme yap
Massimo Dutti Emaar AVM şubesinde Ocak 2026 tarihinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Stokta görünen süet terl...iği almak için mağazaya gittim ancak oradaki erkek çalışan, ürün ilgili platformun internet üzerindeki sisteminde stokta görünmesine rağmen bana kasten satmamakta ısrarcı bir tavır
Massimo Dutti Müşteri hizmetlerine ulaşmak ne mümkün, bir daha asla ürün satın almayacağım. Çok pişman oldum. Ürünün top...uğu koptu. WhatsApp iletişim hattından attığım mesajlar: "30138554063 numaralı siparişimde 1119/650/800 referans numaralı streç deri dolgu topuklu bot satın almıştım, bir ayağında
Massimo Dutti uygulaması üzerinden 15.01.2026 tarihinde 30142042603 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat ...tarihi uygulamada 20.01.2026 olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ “depoda” görünüyor ve kargoya dahi verilmemiş durumda. Teslimatın mağazaya yapılmasını seçmiştim, mağaz
Yılbaşı öncesinde eşime Massimo Dutti’den iki adet hırka aldık. Ürünlerin yıkama talimatında elde yıkama yazdığı için ik...isini de elde, soğuk suyla, talimata uygun şekilde yıkadım ve normal şekilde kuruttum. Hırkalardan biri sorunsuzken, diğerinde ciddi bir problem yaşadık. Eşim bu sorunlu hırkayı gi
Massimo Dutti’den online olarak satın aldığım kazak için 10.950 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünü daha s...onra iade ederek 16365786 kodlu iade kaydını oluşturdum. 5.01.2026 tarihinde iadem teslim edilmesine rağmen, bugün 19.01.2026 tarihi itibarıyla sistemde hâlâ inceleme aşamasına bil
01.01.2026 tarihinde Massimo Dutti online uygulaması üzerinden 14.750 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim daha sonr...a Massimo Dutti tarafından iptal edildi ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bankamla görüştüğümde, siparişin iptal edildiğine dai
"İlgili firma tarafından sorun çözüldü, teşekkür ederim"
"Merhaba para iadem yapıldı"
18.01.2025 tarihinde kredi kartımdan benim bilgim ve iznim dışında Massimodutti.com üzerinden 30.150 TL tutarında işlem ...yapılmış görünüyor. Bu alışverişi ben gerçekleştirmedim ve kartımı da kimseyle paylaşmadım. Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek şikayet kaydı oluşturdum, işlem şu an
Massimo Dutti’den Palladium AVM mağazasından aldığım keten hırkanın ön cebinde, ürünü satın aldıktan yaklaşık 4 ay sonra... sökük oluştu. Ürünü gayet özenli ve normal kullanım şartlarında kullandığım halde böyle bir sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorun fark edilir edilmez mağazaya
04.01.2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazasından 30102511424 numaralı siparişi verdim. Aynı gün ürün daha depoları...ndan çıkmadan siparişi iptal ettim. Buna rağmen 2.950,00 TL tutarındaki ödemenin ücret iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Telefonla müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sa
Massimo Dutti’nin internet sitesinden 15.01.2026 tarihinde toplam 5.319 TL tutarında, triko kazaklardan oluşan bir sipar...iş verdim. Aynı gün içinde siparişimi iptal etmeme rağmen, kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Sipariş numaram 30141929533’tür. İptalden bu yana iki gün geçmesine ra
Massimo Dutti’den etek, gömlek ve t-shirt siparişi verdim. Siparişim için kargo firması olarak sürekli sorun yaşadığım C...argo X ile çalışılıyor. Salı günü teslim edileceğine dair mesaj gelmesine rağmen, aradan 4 gün geçmesine karşın kargom hâlâ bana ulaşmadı ve teslimat sürekli erteleniyor. Aynı karg
05.01.2026 tarihinde saat 05:28 civarında Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden erkek triko hırka siparişi verdim. An...cak ürün bana hiç teslim edilmeden kargom sistem üzerinden iptal edildi ve herhangi bir şekilde elime ulaşmadı. Sipariş bedeli olarak 3.819,00 TL ödedim. Daha sonra WhatsApp üzeri
Massimo Dutti’den verdiğim iki ayrı kıyafet siparişim, Birgündekargo tarafından 6 Ocak ve 12 Ocak tarihlerinde teslim al...ınmasına rağmen, üzerinden 9 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Yenimahalle Batıkent olmasına rağmen kargolarımın nerede olduğuna dair hiçb
Massimo Dutti online mağazadan 2 Ocak 2026 tarihinde bir çanta satın aldım, ürün 7 Ocak 2026’da tarafıma teslim edildi. ...8 Ocak 2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Kurye tarafından ertesi gün alınacağı bilgisi verildi ancak hiçbir şekilde ürün alınmadı. Bunun üzerine müşteri hi
Massimo Dutti’den 9 Ocak’ta verdiğim ve 10 Ocak’ta kargoya teslim edilen 30102146296 numaralı siparişim, Cargox Asil Kar...go ile gönderilmesine rağmen 4 gündür teslim edilmedi. Sipariş durumuyla ilgili güncel bilgi alabileceğim işlevsel bir iletişim kanalı bulunmuyor. Paylaşılan iletişim numarası hat
06.01.2026 tarihinde Massimo Dutti internet sitesinden 30141094165 numaralı siparişi oluşturdum. Aynı gün içerisinde saa...t 21.44 civarında siparişim mağaza tarafından iptal edildi. Ödememi kredi kartı ile 7.319 TL olarak yapmıştım. Sipariş iptal edilmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yans