Massimo Dutti müşteri

Sayın Massimo Dutti Yetkilisi, 06.06.2025 tarihinde tarafınızdan satın almış olduğum *Sipariş No: 30086218800* numaralı tokalı sandalet ürünüm, yalnızca iki kez giymeme rağmen ön kısmından deformasyon göstermiştir. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım ve bana en yakın mağazaya giderek ü...

18 Temmuz tarihinde İş Bankası kredi kartım iznim dışında kullanılarak 'iyzico turkey perak' firmasına 17.950 TL ve 'moka united massimo dut' firmasına 6.250 TL olmak üzere iki farklı harcama girişimi gerçekleşti. Anında tarafıma SMS bildirimi geldiği için derhal müşteri hizmetlerini aradım ve kart...

Massimo Dutti’den yaklaşık 1 ay önce online olarak 38 beden kısa keten şort satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra uzun süre giyme fırsatım olmadı. İlk kez denediğimde, üründe ciddi bir kalite problemi olduğunu fark ettim. Şort, sadece bir kez ve çok kısa bir süre giyilmiş olmasına rağmen aşırı d...

Kargoist firması Massimo Dutti, den aldığım ürünü teslim etmemekte telefonları açmamakta ana merkez santraline bile cevap vermemektedir. Hadi ben alayım gidip dedim Kargoistin Bursa şubesine gittim kapıları kapalıydı kimse yoktu. Her gün teslim tarihini 1 gün 1 gün ilerletiyorlar. Kargo firmasına ul...

Massimo Dutti Marmara Forum mağazasından aldığım tişörtleri talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen, L beden tişörtler küçülüp giyilemeyecek duruma geldi. Ürünleri aldığım mağazaya götürüp sorunun çözülmesi için bıraktım, incelenip tarafıma 3-5 iş günü içinde bilgi verileceği söylendi. Ancak bu sü...

244993001118 numaralı Massimo Dutti kargom teslim edildi gözüküyor. Yurt dışında olduğum için 1 hafta sonra evime döndüğümde danışmadan almak için danışmaya gittim ve kargo bırakılmadığını söylediler. Kargo firmasına mail attım teslim edilmediğiyle alakalı bana kargocu dönüş yaptı. Kendi telefon num...

Massimo Dutti mağazasından bilgim dışında 3 gün önce kredi kartımdan online alışveriş yapılmış. Bankama ve firmaya durumu ilettim. Firma durumu teyit etmesine rağmen hiçbir şey yapmadı. 1 günlük provizyonda geçti ve para firmaya iletildi. Hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Massimo Dutti mağazasından online olarak 07/01/2025 tarihinde bir jean aldım siparişim şu an geldi. Gelen kargoyla şok oldum. Bana alakası bile olmayan saçma sapan bir t-shirt göndermişler. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum maalesef. Ürünün iadesi ve siparişimin düzeltilmesi için dönüş talep ediy...

Terracity AVM’deki Massimo Dutti mağazasında görevli, çalışan, istediğim ürünü bulmam konusunda yardımcı olmadığı gibi, müşteri olarak bana karşı son derece kaba davrandı. Yalnızca ilgilenmek istediği müşterilere yardımcı olması, profesyonellikten uzak ve ayrımcı bir tutum sergilediğini gösterdi.

30127***** numaralı siparişim, benim iradem dışında iade edilmiş olarak görünüyor ve depo çıkışı yapıldıktan sonra bu durum fark edildi. İade numarası: 3709****. Ürünün teslimatı için online asistan, "Gönderim Detayları düzenle Massimo Dutti mağazası E_MD_ESTA turquia mm Plaza Nispetiye Mah. Başlık ...

Massimo Dutti den on Line yaptığım alışveriş için iade istedim. İlk iade talebim sorun var denildi. İkincisi taşıma aşamasında yaz da halbuki ben de paket. Üçüncü den hiç ses yok. Bu arada müşteri ilişkileri diye bir yer yok konuşabileceğiniz. Bir kargo firması görünüyor. Orası da telefonları açmıyo...

Massimo Dutti adlı giyim markasından 4 adet t-shirt aldım. 20 gün boyunca elime geçmedi. Aradım en sonunda. "Kargoda problem oluşmuş, size ürünleri geri gönderelim" dediler. Tamam dedim. Bu sefer aldığım 4 t-shirtün 2'sinin parasını ödeyerek iki t-shirt göndermek istediler. Sinirlendim. Siparişi dep...

Massimo Dutti müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Siparişim teslim edildiği halde mobil uygulamada hâlâ kargoda görünüyor. Bu nedenle iade kodu alamıyorum. WhatsApp hattındaki yapay zeka, sorumu anlamadı. Müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak 'Bu aramayı yapmaya yetkiniz yok' uyarısı alıyorum. S...

İstanbul Akmerkez şubenizden satın almış olduğum bir çift süet erkek ayakkabıyı toplamda yalnızca dört kez giymeme rağmen, her iki ayakkabının tabanında ciddi çatlamalar meydana gelmiştir. Ürünün üst yüzeyinde ve iç kısmında herhangi bir deformasyon ya da kullanım izi bulunmamakta olup, bu durumun ü...

Massimo Dutti mağazasından mağaza teslim seçeneği ile alışveriş yapıyorum. Ancak son 2 sezon alışverişimde de siparişim mağazaya gelmesine rağmen onlineda telsime hazır görünmedi. 1 ay beni beklettiler. Şuanda aynı durumu yine yaşıyorum. Verdiğim 3 sipariş de 28 Haziran teslim görünüyorken hala kar...

Massimo Dutti'den aldığım pantolon, 1 ay içinde yırtıldı. Ürünü Marmara Forum mağazasına bıraktım ve inceleme sonucu değiştirebileceğimi söylediler. Bunun üzerine mağazaya gittim, ancak çalışan arkadaş ürünü oradan alamayacağımı, müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetler...

20.06.2025 tarihinde Massimo Dutti'den bir gömlek siparişi vermiştim. 1 haftadır kargo bekliyorum. Ankara'dayım ben fakat ürün 1 haftadır "Bir Günde Kargo" denilen adının hakkını vermeyen aksine adının tam tersini yapan bu kalitesiz firmanın İstanbul'daki genel deposunda gözüküyor hala elime ulaşmad...

25.06.2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan massimodutti.com sitesi üzerinden 14.219 TL tutarında izinsiz bir harcama yapılmıştır. Firma ile görüştüğümde, sipariş numarasını bilmediğim gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ve suç duyurusunda bulunmamı söylediler. Konu ile ilgili olarak suçlular hak...

Dün, online stokta beklediğim ve stoğa girdiği gün Galataport mağazasına güvenerek mağazadan ayırttığım ürünü denemek için gittim. Ürünü ayırırken defo kontrolü yapılmasını istemiştim. Ürünü denediğimde, kalça kısmında ciddi bir sökük defosu olduğunu gördüm. Alternatif bir yol belirlemek adına yetki...

Massimo Dutti markası malının arkasında durmamaktadır. Yıllardır müşterisiyim ve bildiğiniz gibi fiyatlar normalin oldukça üzerinde. 2.5 ay önce yün bir hırka aldım 2 en fazla 3 kez giydim ürün yıkanmadı bile ancak sırtı, kolu, her yeri tiftik içerisinde. Mağaza personelinin yönlendirmesi ile ürünü ...

01.06 tarihinde Trendyol vasıtasıyla Massimo Dutti den 2 adet t-shirt aldım ve 03.06 kargolama günüydü. Ürünler kargoya verilmeyince sipariş iptali talebinde bulundum. Fakat ürün hazırlanıyor. Göründüğü için iptal gerçekleşmedi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşmem sonucunda iptal talebi oluşturd...

Yaklaşık bir ay oldu. Ürün ödenmesi alınmasına rağmen teslim edilmedi. 2 defa müşteri hiz. Aradım gene bir sonuç olmadı. İade yapmak istedim ( hala teslim edilmeyince) sistem ona da izin vermiyor. Ama kredi kartımdan ödenmesi alındı ödedim hala kargoda beklemede diyor. Massimo Dutti müşteri hizmetle...

Arkadaşımdan aldığım Massimo Dutti markalı hediye ürünü değiştirmek için mağazaya gittim. Değişim süresinin 30 gün olduğunu ve 10 gün geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Halbuki arada geçen 10 gün zaten neredeyse bayram tatili ve arasıydı. Sistemin kendisini otomatik kapattığını, 2-3 ...