Massimo Dutti müşteri

1 Ocak 2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazasından verdiğim ve mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturduğum 30137074737... numaralı siparişim Emaar İstanbul mağazasına teslim edildiği halde tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Teslimatla ilgili ne SMS ne e-posta ne de herhangi bir bilgilendirme al...

Massimo Dutti’den vermiş olduğum sipariş UPS Türkiye ile gönderildi. 02.02.2026 tarihinde “ürününüz dağıtıma çıktı” şekl...inde SMS aldım, bugün 14.02.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde bir ara “kargo kayboldu” şeklinde bilgi girilmiş, ardından tekrar hareke...

Massimo Dutti’den 11 parça ürün satın aldım, bunların 8 tanesini iade etmek istiyorum. Evden teslim alınması için talep ...oluşturdum ancak 9 gündür hiçbir kargo görevlisi adrese gelmedi ve ürünler sistemde teslim edilmiş görünüyor. İade sürem 27 Ocak’ta dolacak ve süre yaklaşmasına rağmen hâlâ bir çöz...

Touché Massimo Instagram sayfası ve web sitesi üzerinden lacivert kahverengi garnilli kapüşonlu eşofman takımı siparişi ...verdim. Siparişi 17 Aralık’ta oluşturmama rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak defalarca Instagram DM ve WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden ile...

Massimo Dutti'ye iade yapamıyorum Kargo kuryesi gelip almadı. Temsilciye ulaşamıyorum, iade süresinin yarısı geçti nered...eyse. Yapay zeka sorunu çözemiyor. Mail atamıyorum, iznim yokmuş. Bu kadar zorlandığım iade olmamıştı. Bir daha alışveriş yapmam. Böyle bir firmaya yakışmadı.

3 Ocak’ta Massimo Dutti’nin internet sitesinden 30102284036 numaralı siparişi verdim. Kargom “Bir Günde Kargo” firması i...le gönderildi, ancak ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Evde olmadığım bir saatte kargo gelmiş, ben de şubeden teslim alırım diye düşündüm fakat yaşadıklarım gerçekten kabul edilemez. ...

30 Aralık 2025 tarihinde Massimo Dutti’nin online sitesinden 3.500 TL tutarında bir triko satın aldım. Siparişi verdikte...n hemen sonra iptal ettim ancak ödemenin iadesi kartıma hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, banka iadesinin yapıldığını söylediler. Bunun üzerine bankamla görüştü...

31.12 tarihinde Massimo Dutti internet sitesinden bir sipariş verdim ve sip...arişimin bir günde kargo aracılığıyla 02.01 tarihinde teslim edileceği bilg...

01/01/2026 tarihinde Massimo Dutti’den 30102145134 numaralı siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi en geç 07/01/2026 o...larak görünmesine rağmen siparişim halen “depoda” statüsünde ve herhangi bir ilerleme olmadan bekliyor. Bu sipariş için yaklaşık 34.000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım gecikmeyle ilgil...

Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden verdiğim 2 pantolon ve 1 kazaktan oluşan 30138708179 numaralı siparişim sistemd...e 2 paket halinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, kazağım tarafıma hiç ulaşmadı. Sipariş detaylarında ürün teslim edilmiş görünüyor ancak paketler elime geçtiğinde sadece...

09.01.2026 tarihinde, 12.00–13.00 saatleri arasında Ankara Kentpark Massimo Dutti mağazanızdan yaklaşık 5.950 TL’lik bir... alışveriş yaptık. Kasadaki görevli S**** K*******, uygulamanızın olup olmadığını sordu. Uygulamanın telefonda yüklü olmadığını, ancak cep telefonu numaramızın sisteminizde kayıtlı...

Uzun zamandır Massimo Dutti müşterisiyim. 2026’ya girmeden hemen önce Kanyon AVM’deki mağazadan yuvarlak yaka, tek renkl...i, standart bir kazak satın aldım. Ürünü, etiketinde yazan yıkama talimatına birebir uyarak yıkamama rağmen kazağın kumaşında ciddi tüylenmeler oluştu. Bunun üzerine kazak, satın a...

25 Aralık 2025 tarihinde Massimo Dutti’nin internet sitesi üzerinden yılbaşı için hediye kartları satın aldım. Ertesi gü...n teslim edilmek üzere olan bu kartlar bir türlü aktive edilemedi. Kartları kullanmaya çalışırken CVV yazan kısma kartın üzerinde yer alan rakamlar girildiğinde sistem hata verdiği...

01.01.2026 tarihinde Massimo Dutti’den iki kazak siparişi verdim. Bu siparişlerden yalnızca biri teslim edildi, diğer ka...zağım halen elime ulaşmadı ve yaklaşık bir haftadır bekliyorum. Sipariş numaram 30100467544’tür. Teslim edilmeyen ürünle ilgili kargo firmasıyla görüştüğümde, adresimin firma tara...

01.01.2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazadan 13 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 30102091...160 ve sistemde tahmini teslimat tarihi 06.01.2026 olarak görünüyordu. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş hâlâ ilk statüsünde duruyor, ne bir hazırlık aşaması ne de ka...

29 Kasım 2025 tarihinde Massimo Dutti Hilltown İzmir Karşıyaka mağazasından XXL beden, gri renk yün erkek hırka satın al...dım. Ürünü eşim yalnızca iki kez giymesine rağmen hırkanın yüzeyinde ciddi şekilde tüylenmeler oluştu. 4.550 TL ödeyerek aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi k...

16 Aralık’ta Organic Scarf üzerinden Massimo garnili ikili takım siparişi verdim. 1499 TL ödemesini yaptığım 1100208 num...aralı siparişim aradan 23 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “sabırlı olun, kargonuzun çıkışı gerçe...

1 Ocak 2026 tarihinde Massimo Dutti uygulaması üzerinden verdiğim 30102067986 numaralı siparişim, hiçbir şekilde müşteri... deneyimi gözetilmeden ikiye bölünerek iki farklı kargo firmasına verilmiştir. Bulunduğum yerde ne Kargoist’in ne de UPS’in şubesi bulunmamasına rağmen bu firmalar tercih edilmiş; ...

01.01.2026 tarihinde Massimo Dutti internet sitesi üzerinden bir kaban ve bir kazak siparişi verdim. Sipariş numaram 301...017744904 ve toplamda 12.919 TL ödeme yaptım. Sistemde tahmini teslim tarihi 06.01.2026 olarak görünmesine rağmen, ürünlerim hâlâ kargoya dahi verilmedi. Firma ile iletişim için s...

Massimo Dutti’den 2 Ocak tarihinde verdiğim ve sipariş numarası 301 01 85 20 86 olan siparişim, UPS Türkiye firmasına ek...sik adres bildirilmesi nedeniyle tarafıma teslim edilememektedir. UPS ile görüştüğümde, adresin kendilerine eksik verildiğini ve bu yüzden teslimat yapılamadığını, yeni bir teslima...

Touch. EU üzerinden Massimo kapüşonlu garnili takım siparişi verdim. Siparişi 30 Aralık tarihinde, #62680 numaralı sipar...işle oluşturdum. Üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi oluşturduğumdan kısa süre sonra müşteri hizmetlerine yazmaya başladım. Yaklaşık iki günd...

Ziraat Bankası kredi kartımdan 06.01.2026 tarihinde saat 13:59’da “MokaUnited Massimo D” isimli firmaya ait görünen 21.4...50 TL tutarında, bilgim ve onayım olmadan bir harcama yapılmıştır. Bu firmayı tanımıyorum; herhangi bir alışverişim ya da sözleşmem yoktur. İşlem öncesinde Ziraat Bankası müşteri ...