Galataport Şubesinde Satın Alınan Erkek Hırka Makine Yıkamasında Çekerek Kullanılamaz Hale Geldi

9.11.2025 tarihinde Galataport şubenizden satın aldığım erkek hırkayı, üzerindeki talimata uygun şekilde bir kez 30 derecede makinede yıkadım ve ürün ciddi şekilde çekerek kullanılmaz hâle geldi. Ürünü daha sonra Galataport mağazasına götürüp kasadaki görevli arkadaşlarla görüştüm; ürünün elde yıkanması gerektiğini söyleyerek incelemeye aldılar.

Günümüzde hâlâ “elde yıkama” gibi bir hassasiyette ürün satılması ve bunun müşteriye net şekilde anlatılmaması, bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Bir kez, düşük ısıda yapılan makine yıkamasında bu kadar çeken bir kumaşın kullanılması, hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi sorun oluşturuyor.

Şu an ürün mağazada incelemede ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün kaynaklı yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hem de mümkünse ürünüm için gerekli işlemlerin (iade, değişim ya da uygun çözüm) bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.