to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti’den yaklaşık 2 ay önce satın aldığım 0352 model, 706 renk, 32 beden pantolonda ilk yıkamada tek taraflı renk açılması meydana geldi. Pantolonu 30 derecede, kısa süreli programda ve tamamen yıkama talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra mağazaya geri götürerek incelemeye verdim ve yaklaşık 1 aydır inceleme sürecinin sonucunu bekliyordum.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için 23.12.2025 tarihinde öğle saatlerinde İzmir Hilltown mağazanıza gidip sonucu kendim sordum. Değişim talebimin kabul edilmediği söylendi; ancak bana hiçbir yazılı ya da sözlü gerekçe sunulmadı, nedenini hâlâ bilmiyorum. Ayrıca mağazada ismini bilmediğim, feminen bir yaklaşım ve üslubu da beni hayal kırıklığına uğrattı; müşteri ile iletişim dili açısından kendisini mutlaka gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ürünü talimatına uygun yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede renk atması ve ardından hiçbir açıklama yapılmadan talebimin reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. İnceleme sürecinin sonucunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim yapılmasını ya da ödediğim yaklaşık 3 bin tl bedelin iade edilmesini talep ediyorum.
Massimo Dutti Hilltown AVM mağazasından 22.10.2025 tarihinde 3.950 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde çok yoğun ve rahatsız edici bir kimyasal koku fark ettim ve bu koku nedeniyle ürünü kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine Hilltown AVM’deki mağazaya giderek durumu anlat...
İzmir Hilltown Massimo Dutti mağazasından aldığım t-shirt, satın aldıktan sadece 4 gün sonra renk atmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ödediğim ücrete ve markanın iddia ettiği kaliteye hiç yakışmıyor. Ürünü mağazaya geri götürdüğümde incelemeye gönderdiklerini söylediler ...
Massimo Dutti mağazasından 2023 Kasım ayında satın aldığım ve Aralık'ta elime ulaşan ürünümde çok kısa bir süre sonra tüylenme ve renginde sararma problemleri yaşadım. Ocak ayına geçmeden inceleme talebi için Hilltown Massimo Dutti mağazasına gittim. Bana inceleme tamamlandığında aranıp bilgi verile...
24 Ocak tarihinde Küçükyalı Hilltown AVM Massimo Dutti şubesinden eşime bir kot pantolon aldık. Ürünün fişini bulamıyoruz ancak ekstrede Massimo Hilltown alışverişimiz mevcuttur. Eşim pantolonu bir kez giydi ve yıkama sonrası ütü yaparken pantolonda beyaz bir kat izi fark ettim. Ürünü Hilltown mağaz...
4 Ağustos’ta Buyaka Massimo Dutti mağazasından 5046***610 kodlu pantolonu satın aldım ve sadece bir kez kullandım. Aynı gün pantolonu yıkamadan önce ters çevirip kontrol ettiğimde, ürünün yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü mağazaya götürdüm ve incelenmesi için bakıma gönderdiler. Yaklaşık 2 hafta son...
Yorumlar