to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti’nin online mağazasından 03.12.2025 tarihinde satın aldığım ceket için 11.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturmama rağmen, aradan 13 gün geçmesine karşın kargonun alımı hâlâ gerçekleşmedi.
Sistem üzerinden işlem başlatılmış görünse de iade sürecim hiçbir şekilde ilerlemiyor.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak öncelikle uzun süre robot sistemlerle oyalandım, çoğu zaman da canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ulaştığımda ise iade kargomun alınmasının 9 gün süreceği, bunun da 2 gün daha gecikebileceği söylendi. Buna rağmen belirtilen tüm süreler geçmesine karşın hâlâ kargo alımı yapılmadı.
Hem iade sürecinin bu kadar uzaması hem de müşteri temsilcisine neredeyse hiç ulaşılamaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. İade kargomun bir an önce alınmasını ve ödediğim tutarın acilen tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan iletişim sorununun ve gecikmenin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Massimo Dutti’den satın aldığımız erkek ayakkabısı, %100 inek derisi olarak belirtilmesi ve muadillerine göre daha yüksek fiyatlı olması sebebiyle tercih edilmişti. Ancak ürün, eşimin ayaklarında ciddi yara ve tahrişe neden olacak kadar sert bir yapıya sahipti. “Zamanla açılır” düşüncesiyle bir süre...
Trendyol üzerinden Massimo Dutti mağazasından uzun volanlı viskon etek satın aldım. Alışverişimi 27 Kasım 2025 tarihinde yaptım. Bana gelen ürün, siparişimdeki ürünle aynı olmadığı için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü iki gün sonra geri gönderdim. Ancak bu defa iadem, "bize farklı ü...
26.11 Kara Cuma indirimlerinde Massimo Dutti’nin resmi web sitesinden 37 numara ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 30134999367’dir. Bugün kargom yaklaşık 30 dakika önce elime ulaştı, fakat kutuyu açınca bana gönderilen ayakkabının 37 değil, 39 numara olduğunu gördüm. Etikette 37 yazmasına rağmen,...
08.04.2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazanızdan 30109398772 numaralı siparişimle satın aldığım, bedeli 6.550 TL olan ayakkabıyı iade etmek istiyorum. Ancak web siteniz üzerinden iade talebi oluştururken “İade etmek istediğin ürünü ve sebebini seç” bölümünde herhangi bir buton görünmüyor, yaln...
Massimo Dutti online mağazasından satın aldığım iki ürün için iade sürecini başlattım. 30 Ocak 2026 tarihinde ürünleri kargo ile tarafınıza gönderdim ve sistem üzerinden her iki iadenin de kargo ile size ulaştığı açıkça görünmektedir. Ancak ürünlerin ulaşmasının üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine r...
Yorumlar