Kargoda Teslim Edilmiş Görünen Siparişim 6 Gündür Elime Ulaşmadı!

10.12.2025 tarihinde Massimo Dutti’den verdiğim sipariş, bir günde Kargo aracılığıyla gönderildi. Kargo takip numaram 244120913414’tür. Kargo sistemde 12.12.2025 tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, bugün 18.12.2025 itibarıyla, yani 6 gündür ürünler bana hiç ulaşmadı.

Teslimat adresim İstanbul Sarıyer Kumköy Mahallesi’dir ve bu adrese herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arama ne de haber kağıdı bırakıldı. Bu süreçte bir günde Kargo’yu telefonla iki kez aradım, her seferinde konunun şube yetkilisine iletileceği söylendi ancak somut bir dönüş yapılmadı. Massimo Dutti ile ise yalnızca WhatsApp üzerinden yazışabildim, müşteri hizmetleri telefonuna ulaşamadım ve oradan da sadece “sabırla bekleyin” şeklinde genel bir cevap aldım.

Kargonun sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen fiilen bana ulaşmamış olması nedeniyle, ürünlerimin acilen doğru adrese teslim edilmesini veya bunun mümkün olmaması halinde sipariş bedelimin iadesini talep ediyorum.