Massimo Dutti iletişim

11 Şubat Çarşamba günü sabah 09.24’te Massimo Dutti online mağazasından verdiğim 30100841376 numaralı siparişime ait kargonun, Bir Günde Kargo tarafından dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Teslimat adresi olarak şirket adresimi vermiştim ve saat 17.00’ye kadar iş yerinde beklememe rağmen herhangi ...

03.02.2026 tarihinde Massimo Dutti internet sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım. Ürünlerin iki parti halinde teslim edileceği belirtildi. 30140262195 numaralı siparişimde tüm detaylar yer almaktadır. İlk pakette kazak siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi. İkinci pakete ise kalan ürünlerin depo...

Massimo Dutti’den online olarak satın aldığım pantolonu bedeninin uymaması nedeniyle kargo ile iade ettim. 4 Şubat’ta ürünün kendilerine teslim edildiği kargo takibinde görülmesine rağmen, 8 gündür para iadem yapılmadı. Sipariş numaram 30143448713’tür. İademin durumunu öğrenmek ve sürecin hızlandır...

02.01.2026 tarihinde Massimo Dutti firmasının mobil uygulamasından verdiğim, 2 ürün içeren sipariş için yine 02.01.2026 tarihinde moa2026000004107 numarasıyla 10.369 TL tutarında tarafıma fatura kesilmiştir. Ayrıca yine 02.01.2026 sevk tarihli med2026000004223 numaralı irsaliye de tarafıma ulaşmıştı...

Instagram üzerinden “Organic Scarf” adlı hesaptan eşofman takımı siparişi verdim. 3.2.2026 tarihinde kart ile toplam 1600 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 1158571. Siparişi oluştururken ürünün en geç dokuz gün içinde kargolanacağı belirtildi, ancak onuncu güne geldiğimizde hâlâ kargoya verilmediği...

Massimo Dutti’den verdiğim sipariş, kolay gelsin aracılığıyla gönderildi ancak kargom 2 Ocak’tan beri ortada yok. Gönderim “yolda” görünüyor fakat ne teslimat yapıldı ne de net bir bilgi alabildim, yaklaşık 10 gündür bekliyorum. Hem kolay gelsin müşteri hizmetleriyle hem de Massimo Dutti ile görüşt...

21.01.2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazasından yaklaşık 3.750 TL tutarında bir sandalet satın aldım. Bu yüksek tutarlı ürün için ayrıca 69 TL kargo ücreti de ödedim. Ürünü beğenmeyip iade etmek istedim ve sipariş numaram 30103613650 olan bu alışverişin iadesi için ürünü geri gönderdim. 27.01...

24 Ocak 2026 tarihinde Massimo Dutti’nin online sitesinden 6317/621/700 kodlu atkıyı sipariş ettim ve ürün 28 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Aynı gün, yani 28 Ocak’ta ürünü iade etmek için sistem üzerinden talep oluşturdum ve bana bir iade kodu verildi. Site üzerinde iade işlemi için kargo ile gönd...

Massimo Dutti’nin online mağazasından yaptığım alışverişteki ürünü iade ettim, kargo firması tarafından 29.01 tarihinde teslim alınmasına rağmen üzerinden 13 gün geçmesine karşın sistemde hâlâ “taşıma aşamasında” olarak görünüyor. İade kargomun İstanbul’a gittiği görünüyor; ancak hangi depoda olduğu...

Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden aldığım ürünlerden 2 gömlek ve 10 t-shirt için 15 Ocak 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade sürecinde ürünlerin evden kurye ile alınacağı bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen 09.02.2026 tarihi itibarıyla herhangi bir kargo k...

Massimo Dutti’den 10.950 TL tutarında yaptığım bir alışverişin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numarası 30137097095 olan bu alışveriş için yaklaşık 19 gün önce iade talebi oluşturdum; ancak aradan geçen süreye rağmen hâlen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. B...

23 Ocak tarihinde Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden toplam 10.900 TL tutarında bir online sipariş verdim. Sipariş numaram 30102228226. Uygulamada ürünün tahmini teslim tarihi 28 Ocak olarak görünmesine rağmen, aradan 3 hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Uygulama üz...

Massimo Dutti’den aldığım pantolon, gömlek ve tunik ürünlerini iade ederek kargo ile geri gönderdim. Ürünler 31.01.2026 tarihinde firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın iade ücretim hâlâ kartıma yansıtılmadı. Toplamda yaklaşık 23.000 TL tutarındaki alışverişimi kre...

Massimo Dutti uygulaması üzerinden 4 Şubat tarihinde verdiğim siparişte, aynı gün/erken teslimat seçeneğini tercih ettim ve bu hizmet için 140 TL ekstra ücret ödedim. Siparişim sistemde 5 Şubat teslimat olarak görünmesine rağmen ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi. Kargo firması Cargo X üzeri...

Massimo Dutti Kentpark AVM – Kayıp Eşya Sonrası İlgisizlik ve Saygısızlık 27 Aralık 2025 tarihinde saat 15:00 civarında Ankara Kentpark AVM’deki Massimo Dutti mağazasında deneme kabininde güneş gözlüğümü unuttum. Yaklaşık 30 dakika sonra mağazaya geri döndüğümde çalışanların tutumuyla büyük bir hay...

Massimo Dutti online sitesinden 25.01.2026 tarihinde biri yumuşak napa deri spor ayakkabı, diğerleri ise deri blucher ayakkabı olmak üzere toplam 3 adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişlerimin 26.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Sipa...

04.02.2026 tarihinde saat 23:42’de Akbank Axess Mastercard kredi kartımdan, Moka United / Massimo Dutti adına, benim onayım ve bilgim olmadan 13.950 TL tutarında bir harcama yapılmış görünmektedir. Bu işlem tarafımca gerçekleştirilmemiştir ve kartımı hiçbir şekilde bu alışveriş için kullanmadım. Du...

Touch EU firmasından 7 Aralık tarihinde Massimo ikili takım siparişi verdim ve ödememi kredi kartıyla 1487 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi sağlandı. Bu süreçte firma ile tüm kanallardan defalarca iletişime geçtim. H...

26 Ocak’ta Massimo Dutti’den asimetrik dökümlü etek (5213/684/507) siparişi verdim. Siparişim sistemde onaylandı olarak görünmesine rağmen, 28 Ocak’ta teslim edilmesi gerekirken o tarihten bu yana hiçbir işlem yapılmadı, kargoya dahi verilmedi ve herhangi bir takip numarası da oluşturulmadı. Müşter...

Massimo Dutti online mağazadan 30136466877 numaralı siparişimle bir kadın ceket satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra dahi 2 gün boyunca sistemde stokta görünmeye devam etti. Teslimata 1 gün kala, 2 Şubat 2026 saat 15:37’de hiçbir gerekçe sunulmadan siparişim keyfi şekilde iptal edildi. Stokta olm...

18.01 tarihinde Trendyol üzerinden Massimo Dutti mağazasından bir kazak ve bir triko t-shirt satın aldım. Sipariş numaram 10888640807. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargom tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Trendyol canlı destek ile iki kez gö...