Massimo Dutti iletişim

14 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım siyah Massimo Dutti markalı tişörtü, yalnızca bir kez yıkamam...a rağmen ciddi şekilde soldu. Tişörtü soğuk suda, yaklaşık 15 dakikalık kısa programda diğer günlük kıyafetlerimle birlikte yıkadım. Yıkama talimatlarına aykırı, aşırı bir işlem uy...

18.04.2026 tarihinde Ankara Panora AVM Massimo Dutti mağazasından toplam 24.705 TL’lik alışveriş yaptım. Aynı gün 21.950... TL tutarındaki nubuk rüzgarlığı mağazaya iade ettim ve iade tutarının nakit yerine hediye karta yüklenmesini talep ettim. Bu işlem sırasında bana Zara logolu iki adet hediye kartı...

Massimo Dutti Zorlu mağazasından bej renk, 38 numara bir terlik ayırtıldı ve ürünün Massimo Dutti Cevahir mağazasına ayr...ıldığı bilgisi verildi. Cevahir mağazasını saat 17.09’da arayıp sadece teyit amaçlı sorduğumda, çalışan E*** Bey, ürünü ayırdıklarını ve hazır olduğunu söyledi. Ancak bu görüşmede...

12.06.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM Massimo Dutti mağazasından 29.805 TL tutarında yaptığım alışverişte, kasadaki g...örevli işlemimi 3 taksit olarak gerçekleştireceğini açıkça beyan etti. Ben de bütçe planlamamı bu bilgiye güvenerek yaptım ve işlemi bu şekilde onayladım. Ancak Akbank kartıma yans...

Massimo Dutti’den kruvaze yaka desenli yelek satın aldım. Sipariş numaram 5432******85. Ürün 5’inde birgündekargo firmas...ına ulaştı ancak o günden bu yana Ankara Çankaya adresime teslim edilmedi ve kargomun kayıp olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte hem Massimo Dutti hem de birgündekargo ile defalarca i...

Massimo Dutti’den verdiğim sipariş Bir Günde Kargo firması ile gönderildi ve kargom 18.06.2026 tarihinden beri sistemde ...sürekli “dağıtımda” görünüyor. İstanbul Üsküdar’da bulunuyorum ve iki gündür aynı durum devam etmesine rağmen paketim hala bana teslim edilmedi. Kuryeyi defalarca aramama rağmen t...

Akbank’a ait sonu 3099 ile biten kredi kartıma, sonu 5510 ile biten sanal kredi kartımdan 16.06.2026 tarihinde saat 22.1...9’da Moka United / Massimo Dutti adına 16.249 TL tutarında bir harcama yansıtıldığını gördüm. Bu işlem tarafımca yapılmamış olup, söz konusu harcama ile hiçbir ilgim bulunmamaktadı...

16.06.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Bursa Korupark Massimo Dutti mağazasına arkadaşım ile birlikte alışveriş yapma...k için gittik. Gömlek denerken beden arıyordum, personeller bunu fark ettikleri halde “yardımcı olalım mı” diye sorma gereği bile duymadılar. Sorduğumuz sorulara da son derece ilgi...

23 Mayıs'ta teslim edilmesi gereken Massimo Dutti siparişim tarafıma teslim edilmedi. WhatsApp üzerinden iletişim kurduğ...umda kargo sürecinin devam ettiği söyleniyor (ilk defa sürecin bu kadar uzadığına şahit oluyorum). Yetkili kargoya da Bir Günde Kargo hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

26.05.2026 tarihinde Massimo Dutti üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Siparişim aynı gün sistemde onaylandı, ardınd...an hiçbir gerekçe belirtilmeden “ödeme reddedildi” şeklinde göründü. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde ödemenin aslında çekildiğini ve 3.950 TL tutarındaki harcamanın taksitlendi...

Massimo Dutti’den verdiğim siparişlerimde kargo teslimatıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Bu hafta içinde verdiği...m üç ayrı siparişimde, kargolarım elime ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi görünüyor. 30111987194 ve 30112133560 numaralı siparişim bu hafta içinde teslim edildi olarak girild...

Massimo Dutti online mağazasından 25.01.2026 tarihinde 0904/215/401 referans numaralı Kaşmir hırkayı 30142901119 sipariş... numarası ile 6.019 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün yüksek bedelli ve hassas yapıda bir Kaşmir hırka olmasına rağmen sadece birkaç kez, ofis ortamında ve son derece d...

Trendyol üzerinden Massimo Dutti marka elbise ve pantolon satın aldım. Siparişim 15 Nisan tarihinde tarafıma teslim edil...di. Ürünler hiç kullanılmadı, hâlâ kutusunda duruyor olmasına rağmen iade süreci bir gün geçtiği için iade talebim kabul edilmiyor. 1 Mayıs tarihinde iade işlemini başlatmak için ...

Massimo Dutti Türkiye online mağazasından yaptığım alışverişte aldığım iki adet kazağın bedeni büyük geldiği için birer ...beden küçüğüyle değişim yapmak ve öncelikle iade işlemini başlatmak istiyorum. Ancak web sitesinde siparişlerim kısmında iade seçeneği aktif görünmüyor ve bu nedenle işlem yapamıyo...

Massimo Dutti markasını ve ürünlerini çok seven, uzun süredir tercih eden bir müşterinizim. Ancak online alışveriş ve öz...ellikle kargo–teslimat sürecinde sürekli aynı sorunları yaşadığım için artık ciddi anlamda mağdur oluyorum ve markaya olan güvenim sarsılıyor. 23/04/2026 tarihli, 30110396744 numa...

Massimo Dutti’den 13 Aralık 2025 tarihinde online olarak yaklaşık 6.500 TL ödeyerek satın aldığım 5796/92/800/m referans... numaralı hırka, daha ilk kullanımda ciddi şekilde tüylenme (pilling) yaptı. Ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen bu seviyede tüylenme oluşması, benim açımdan açıkça üretim kaynak...

24 Mart’ta verdiğim 30146082975 numaralı Massimo Dutti siparişim sistemde 26 Mart’ta kargoya verilmiş görünüyor. İlk tes...lim tarihi 27 Mart olmasına rağmen ürün hâlâ bana teslim edilmedi ve siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte dört farklı günde dört kez müşteri hizmetleriyle görüş...

Merhaba, Massimo Dutti üzerinden online olarak satın almış olduğum hırka, tarafıma kullanılmış ve yırtık şekilde tesli...m edildi... Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturmak istedim ancak yapay zeka destekli sistem üzerinden sorunumu iletemedim 19.03.20026 Tarihinde Massimo Dutti Akasya AVM Ma...

Massimo Dutti’den aldığım elbiseye ait 30107733366 numaralı siparişim için 19 Mart’ta evden iade şeklinde, 17030768 numa...ralı iade talebini oluşturdum. Bana 5‑7 iş günü içinde kargonun evden alınacağına dair bilgilendirme maili geldi; ancak bu sürede hiçbir aksiyon alınmadı, ne ürünü almaya gelen old...

Ocak 2026’da Massimo Dutti’den 3.950 TL ödeyerek satın aldığım, etiketinde Ref. 5614/593 olarak geçen yün karışımlı trik...o, yarım balıkçı yaka kazak yalnızca 2–3 kez giyilmiş olmasına ve hiç yıkanmamış olmasına rağmen kısa sürede yoğun şekilde tüylenme yaptı. Bu durumun bu fiyat aralığındaki bir ürün...

Massimo Dutti’den verdiğim online siparişime ait 30144843119 numaralı siparişim için yaklaşık 15 gündür sistem üzerinden... iade talebi oluşturamıyorum. Site üzerinden iade işlemini başlatmak istediğimde sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu süre içinde WhatsApp ve chat üzerinden defalarca ...

Massimo Dutti'den verdiğim siparişin hem beden olarak olmaması hem de defolu ürün gönderilmesi sonucu iade talebinde bul...undum. Ancak ne yazık ki 25 Şubat tarihinden beri ürünümün iadesi yapılmadı. Kargo firması ile koordine olamayıp mağdur ediliyorum. Yaklaşık 1 aydır siparişim kargo şubesinde bekli...