to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle İade Talebi
9 Aralık tarihinde Massimo mobil uygulaması üzerinden bir adet Massimo kazak siparişi verdim. Sipariş numaram 30136578717’dir. Ürünün en geç 14 gün içinde teslim edilmesi gerekirken bu süre aşılmış olmasına rağmen siparişim hala tarafıma teslim edilmedi.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında hiçbir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Daha önce de aynı marka ile benzer gecikmeler yaşamış olmam ve buna rağmen yine net bir bilgi verilmemesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve mağduriyetimi artırdı.
Bu nedenle ilgili siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kendi çalıştıkları kargo şirketi bana ürünü hiç ulaştırmadı ve belkide ürün kayıp! Size ürün ulaşmazsa bana iade yapmayacak mısınız? Dalga mı geçiyorsunuz
Dün Tüketici Hakem Heyeti'ne gittikten sonra ve kendilerine ilettikten sonra gelen yanıt. E-devlet çok basit bir şekilde başvuru yapabiliyorsunuz. Zamanımı aldıkları için başvuru yaptım. Yoksa konu çok basitti.
Şikayetimden hemen sonraki gün ücret iadesi yapıldı.
