to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretimin Üç Ay Sonra Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Massimo Dutti internet mağazasından aldığım pantolon ve ayakkabıyı iade ettim. İade talebim 2 gün içinde onaylandı, üzerinden yaklaşık 3 ay geçti ancak 5.000 TL’lik ücretim hâlâ kredi kartıma geri yatırılmadı. İade onayı hâlâ sistemde görünüyor ve referans numarası 0001500571003-ı2025,
Referans numarası 1290255003241-v2025
iade kimliği ise 15352685 şeklindedir.
Süreçle ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak yalnızca otomatik mesajlarla karşılaştım, hiçbir şekilde doğru düzgün bir muhatap bulamadım ve sorunum çözülmedi. Ne iade ödemem yapıldı ne de gecikmeyle ilgili net bir açıklama aldım.
Ücret iademin, onaylanan iadem doğrultusunda, herhangi bir ek bekleme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aynı sorunla karşılaştım. E devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. 32 gündür yapılmayan iadem 2 gün içinde yapıldı. Yoksa 18600 TL yi verecekleri yoktu. Muhatap bile bulamadım. Yapay zeka, asistan hiçbiri dönüş yapmadı