Massimo Dutti müşteri

20.01.2026 tarihinde Massimo Dutti’nin resmi web sitesi üzerinden (www.massimodutti.com/tr) 30141948429 numaralı siparişim ile aldığım bağcıklı bluzların bağcıkları paket içinden çıkmadı. Ürünler eksik parçayla teslim edildi. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden 5 kez iletişi...

Massimo Dutti’nin kendi internet sitesinden “desenli dökümlü bluz” model yosun yeşili bir ürün satın aldım ve siparişim bugün teslim edildi. Paketi açtığımda ürünün yırtık ve çizik içinde olduğunu gördüm. Ayrıca ürün bana, dış kutusu baştan sona yırtık, kenarları parçalanmış ve belirgin şekilde hasa...

Massimo Dutti online mağazadan yaptığım alışverişler sonrası 3 adet siparişime ait ürünleri iade ettim. Ürünler 20.01.2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen, bu alışverişlerin ödemesini kredi kartıyla yapmış olmama karşın ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte WhatsApp h...

14 Ocak 2026 tarihinde saat 21.00–21.15 arasında Akbatı Massimo Dutti mağazasına alışveriş yapmak üzere gittim. Mağazada beğendiğim deri bir blazer ceket vardı ve üzerinde 2.950 TL fiyat etiketi yer alıyordu. Ürünü bu fiyattan satın almak üzere kasaya gittiğimde kasa ekranında farklı bir fiyat görün...

Massimo Dutti’nin online alışveriş iade sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Üç farklı siparişim tek bir kutu hâlinde tarafıma gönderildi. Ben de iade etmek istediğim ürünler için üç ayrı iade başvurum olmasına rağmen ürünleri tek kutu içinde geri gönderebileceğimi yapay zeka asistanına sordum ve bu...

Trendyol üzerinden Massimo Dutti kısa kollu keten midi elbise ve Massimo Dutti kloş V yaka midi elbiseyi içeren 10880744106 numaralı siparişimi, modelleri beğenmediğim için hemen iade ettim. Ürünler 22 Ocak günü saat 13.58’de firmaya ulaştı. İade süresi sistemde 2 iş günü olarak belirtilmesine rağme...

Massimo Dutti online dan01 /01/2026 tarihinde alışveriş yaptım. Hemen ardından siparişi iptal ettim. Ürünler gelmedi ama iptal ettiğim siparişin para iadesi 26 gündür yapılmadı. Müşteri hizmetleri numarası yok, WhatsApp hattı cevap vermiyor. Ulaşmak mümkün değil. Ücret iadesinin hemen yapılmasını ri...

01.01.2026 tarihinde Massimo Dutti internet sitesinden 6.300 TL tutarında, kredi kartıyla bir alışveriş yaptım. Aynı gün saat 22:30’da siparişimi iptal ettim. Buna rağmen ödemenin iadesi halen bankama yansıtılmadı. Bankamla görüşerek provizyon ve iade durumunu kontrol ettim, bankam Massimo Dutti ta...

Touch EU isimli Instagram sayfasından 6 Aralık 2025 tarihinde Massimo kapüşonlu garnili takım siparişi verdim. Siparişimi #40228 koduyla, Iyzico güvencesiyle kredi kartı kullanarak, toplam 1485 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünün yılbaşına kadar elime ulaşacağı belirtilmesine rağme...

Online Massimo Dutti mağazasından 11.01 2026 da yaptığım alışveriş,15.01.26 tahmini teslim tarihi verilmesine rağmen hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri, kargoist firması ile yaşanan sorunu araştırdıklarını söylemelerine rağmen; be bu mağaza ne de Kargoist firmasından dönüş oldu. İletişim konus...

Massimo Dutti’den daha önce aldığım bir üründe 30 derece, 400 devirde makinede yıkamama rağmen ciddi çekme ve aşırı tüylenme yaşamıştım. Buna rağmen markaya bir şans daha vererek 1 Ocak tarihinde online mağazadan üç kazak daha satın aldım. Bu kazakları özellikle çok dikkatli şekilde, sadece soğuk su...

Massimo Dutti’nin internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 30141565349 numaralı siparişim için yaklaşık bir hafta önce evden iade talebi oluşturdum, ancak kargo firması evime gelmedi. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “tekrar yönlendireceğiz” denilmesine karşın hiçbir y...

1 ve 10 Ocak tarihlerinde Massimo Dutti online alışverişimden aldığım iki ayrı siparişe ait iki ayrı jean pantolonu iade etmek üzere, 13 Ocak’ta evimden özel kurye ile teslim ettim. İade paketlerim, sistemde 16479397 ve 16479396 iade numaralarıyla kayıtlı. Ancak aradan 10 günden fazla zaman geçmesin...

07.01.2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazasından bir sipariş verdim ve teslimat adresi olarak listelerimde kayıtlı olan mm Plaza Levent adresini seçtim. Sipariş oluşturulurken ürünün bu adrese teslim edileceği bilgisi verildi ve o günden beri, yani yaklaşık 16 gündür siparişimi bekliyorum. Te...

Massimo Dutti’nin online web sitesi üzerinden 16.01.2026 tarihinde deri Chelsea bot (1116/650/700) siparişi verdim, stoğa girmesini uzun süre beklediğim bu ürün 20.01.2026 tarihinde İstanbul’daki adresime teslim edildiğinde ise tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Massimo gibi kurumsal ve lüks giyim mar...

Touch İpek mağazasından 2 Aralık tarihinde Touch İpek m....kapüşonlu garnili takım (lacivert-kahve, beden 2 / 40-42) satın aldım. Ürünü sipariş ederken lacivert-kahve renk seçenekli olarak aldığım halde tarafıma siyah-kahve renk gönderildi. Ayrıca siparişim ancak 12 Ocak’ta, yani oldukça gecikmeli b...

22 Ocak'ta Massimo Dutti mobil uygulama hesabımın çalındığını fark ettim. Sonradan incelediğimde, aslında 13 Ocak’tan beri hesabıma izinsiz erişim olduğunu anladım. 19 Ocak’ta Microsoft’tan, mail adresimin ele geçirildiğine dair bir uyarı aldım ve hemen şifremi değiştirdim, hesabımdaki sorunun sebeb...

Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden 12.01.2026 tarihinde toplam 14.100 TL tutarında yaptığım alışveriş için iptal talebi oluşturdum. Aradan 7 iş günü geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Sipariş numaram 30138898409’dur. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her d...

Massimo Dutti online mağazasından 7 Aralık tarihinde, 1016/240/717 kodlu bir hırka satın aldım, ürün 12 Aralık civarında bana teslim edildi. Hırkayı henüz yalnızca iki kez giymeme rağmen ve hiç yıkamamış olmama karşın, aşırı derecede tüylenme oldu ve ürün çok kısa sürede kullanılamayacak kadar kötü ...

9.01.2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazadan almış olduğum kabanı iade ettim. 14.01.2026 tarihinde iade ürünümün depoya ulaştığı bilgisini aldım, hatta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün depoya ulaştığını onlar da teyit etti. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ gerekli inceleme yap...

Massimo Dutti Emaar AVM şubesinde Ocak 2026 tarihinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Stokta görünen süet terliği almak için mağazaya gittim ancak oradaki erkek çalışan, ürün ilgili platformun internet üzerindeki sisteminde stokta görünmesine rağmen bana kasten satmamakta ısrarcı bir tavır...

Massimo Dutti Müşteri hizmetlerine ulaşmak ne mümkün, bir daha asla ürün satın almayacağım. Çok pişman oldum. Ürünün topuğu koptu. WhatsApp iletişim hattından attığım mesajlar: "30138554063 numaralı siparişimde 1119/650/800 referans numaralı streç deri dolgu topuklu bot satın almıştım, bir ayağında...

+1

Massimo Dutti uygulaması üzerinden 15.01.2026 tarihinde 30142042603 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat tarihi uygulamada 20.01.2026 olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ “depoda” görünüyor ve kargoya dahi verilmemiş durumda. Teslimatın mağazaya yapılmasını seçmiştim, mağaz...