to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti’den 23 Ocak 2026 tarihinde 30142734687 numaralı online siparişi verdim. Siparişim sistemde onaylandı olarak görünmesine rağmen, bugün 9 Şubat olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Ankara’da yaşıyorum ve teslimat adresim de Ankara olmasına rağmen herhangi bir sevkiyat ya da teslimat gerçekleşmedi.
WhatsApp hattı üzerinden yalnızca yapay zeka ile muhatap olabiliyorum ve bu kanal üzerinden yaşadığım soruna hiçbir çözüm üretilmiyor. Müşteri temsilcisi tarafından aranacağım söylendiği halde bugüne kadar kimse geri dönüş yapmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise hat açılır açılmaz direk kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum.
Siparişi uygulama üzerinden iptal etmek istediğimde de sistem buna izin vermiyor. 9000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de iptal/de iade sürecini başlatabiliyorum.
Siparişimle ilgili olarak acilen ya ürünümün tarafıma gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 9000 TL’lik kredi kartı ödememin iadesinin yapılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafıma ivedilikle bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden aldığım ürünlerden 2 gömlek ve 10 t-shirt için 15 Ocak 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade sürecinde ürünlerin evden kurye ile alınacağı bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen 09.02.2026 tarihi itibarıyla herhangi bir kargo k...
Massimo Dutti online mağazadan yaptığım alışverişler sonrası 3 adet siparişime ait ürünleri iade ettim. Ürünler 20.01.2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen, bu alışverişlerin ödemesini kredi kartıyla yapmış olmama karşın ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte WhatsApp h...
Massimo Dutti’nin internet sitesi üzerinden 30136981027 numaralı siparişi verdim, kargo dağıtıma çıktığında ben evde yokken koliyi teslim almamışlar ve uygulamada siparişim “iptal” olarak görünüyor. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kredi kartımdan çekilen ödemenin iadesi hâlâ yapılma...
07.01.2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazasından bir sipariş verdim ve teslimat adresi olarak listelerimde kayıtlı olan mm Plaza Levent adresini seçtim. Sipariş oluşturulurken ürünün bu adrese teslim edileceği bilgisi verildi ve o günden beri, yani yaklaşık 16 gündür siparişimi bekliyorum. Te...
26.11.2025 tarihinde Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden 30095244480 numaralı siparişi verdim. Siparişimi İstanbul Maltepe’deki Hilltown AVM Massimo Dutti mağazasından teslim alacak şekilde oluşturdum. Sipariş detaylarında ürünümün 28.11.2025 tarihinde teslim edildiği yazıyor; ancak ben ürünü k...
Yorumlar