to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti online mağazasından yaptığım iki ayrı alışverişin iade sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. 16596233 numaralı iade talebim kapsamında iki adet botu gönderdim ve ürünler 27 Ocak tarihinde iade merkezine ulaştı, ancak aradan haftalar geçmesine ve yaklaşık iki haftadır bekliyor olmama rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Diğer siparişim için oluşturduğum 16672787 numaralı iade talebinde ise tek bir botun kurye tarafından en geç 7 iş günü içinde kapımdan alınacağı belirtilmişti. 30 Ocak’ta bu iade talebini oluşturdum, fakat buna rağmen ürün hâlâ kapımdan alınmadı ve süre dolduğu halde hiçbir işlem yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini telefonla yalnızca bir kez arayabildim, beklemem gerektiği söylendi. WhatsApp ve uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda ise canlı desteğe bağlanamıyor, yalnızca standart yapay cevaplar görüyorum, somut bir çözüm üretilemiyor.
Her iki iade sürecimin de daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını, 16596233 numaralı iademin ücretinin derhal tarafıma yatırılmasını ve 16672787 numaralı iade talebime konu olan ürünün ivedilikle kapımdan alınarak iadesinin tamamlanmasını talep ediyorum.
Massimo Dutti online mağazadan yaptığım alışverişler sonrası 3 adet siparişime ait ürünleri iade ettim. Ürünler 20.01.2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen, bu alışverişlerin ödemesini kredi kartıyla yapmış olmama karşın ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte WhatsApp h...
Massimo Dutti online mağazadan 2 Ocak 2026 tarihinde bir çanta satın aldım, ürün 7 Ocak 2026’da tarafıma teslim edildi. 8 Ocak 2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Kurye tarafından ertesi gün alınacağı bilgisi verildi ancak hiçbir şekilde ürün alınmadı. Bunun üzerine müşteri hi...
Massimo Dutti’nin online mağazasından 03.12.2025 tarihinde satın aldığım ceket için 11.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturmama rağmen, aradan 13 gün geçmesine karşın kargonun alımı hâlâ gerçekleşmedi. Sistem üzerinden işlem başlatılmış görünse de iade sürecim hiçbir şekilde ilerlemiyor. Bu süre ...
Massimo Dutti online mağazadan 27 Kasım tarihinde 30133113245 numaralı siparişi verdim. Bu siparişteki ürünlerden sadece iki tanesi elime ulaştı, diğer üç ürün ise 16 Aralık’a kadar beklememe rağmen hala teslim edilmedi. Gelen iki ürünü iade etmek istiyorum ancak sistem üzerinden iade kodu bir türl...
Massimo Dutti’nin internet sitesi üzerinden 30136981027 numaralı siparişi verdim, kargo dağıtıma çıktığında ben evde yokken koliyi teslim almamışlar ve uygulamada siparişim “iptal” olarak görünüyor. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kredi kartımdan çekilen ödemenin iadesi hâlâ yapılma...
Yorumlar