to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden aldığım ürünlerden 2 gömlek ve 10 t-shirt için 15 Ocak 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade sürecinde ürünlerin evden kurye ile alınacağı bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen 09.02.2026 tarihi itibarıyla herhangi bir kargo kuryesi adresime gelmedi ve benimle iletişime geçilmedi. Uygulamada ise siparişlerim hâlâ “taşıma aşamasında” görünüyor.
Bu süreçte Massimo Dutti WhatsApp hattı üzerinden de durumu ilettim. Ancak orada yalnızca yapay zeka asistanı ile görüştüm, müşteri hizmetleri yetkilisinin benimle iletişime geçeceği söylendiği halde şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Siparişlerimden bazılarına ait 30102377782 ve 30140749085 numaralı siparişler hâlâ beklemede görünüyor.
İadeye konu ürünlerin evden alınması için en kısa sürede kurye yönlendirilmesini veya alternatif olarak ürünleri kendim teslim edebileceğim bir şubeye bırakma imkanı sağlanmasını talep ediyorum. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını rica ederim.
Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden 21.12.2025 tarihinde satın aldığım kemer için 12.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade talep numaram 16636584. Ürünü yaklaşık 1 aydır iade etmeye çalışmama rağmen, yönlendirdikleri Cargox kargo firması İstanbul Beşiktaş adresimden ürünü teslim almaya...
Massimo Dutti online mağazadan 2 Ocak 2026 tarihinde bir çanta satın aldım, ürün 7 Ocak 2026’da tarafıma teslim edildi. 8 Ocak 2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Kurye tarafından ertesi gün alınacağı bilgisi verildi ancak hiçbir şekilde ürün alınmadı. Bunun üzerine müşteri hi...
23 Ocak tarihinde Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden toplam 10.900 TL tutarında bir online sipariş verdim. Sipariş numaram 30102228226. Uygulamada ürünün tahmini teslim tarihi 28 Ocak olarak görünmesine rağmen, aradan 3 hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Uygulama üz...
Massimo Dutti’nin online alışveriş sitesinden yaptığım alışverişlerde yaşadığım iade ve iletişim sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Özellikle 301...
Yorumlar