to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti’nin online mağazasından yaptığım alışverişteki ürünü iade ettim, kargo firması tarafından 29.01 tarihinde teslim alınmasına rağmen üzerinden 13 gün geçmesine karşın sistemde hâlâ “taşıma aşamasında” olarak görünüyor. İade kargomun İstanbul’a gittiği görünüyor; ancak hangi depoda olduğu, teslim edilip edilmediği konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Bu süreçte Massimo Dutti müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurmaya çalıştım, ancak sadece yapay zeka yanıtlarıyla karşılaşıyorum ve somut hiçbir geri dönüş alamıyorum. Ne kargo süreciyle ilgili net bir açıklama yapılıyor, ne de iade işleminin ne aşamada olduğu bilgisi paylaşılıyor.
Ürünün kargo tarafından teslim alınıp bu kadar uzun süre sonuçlanmamasından ve muhatap bulamamaktan dolayı mağdur edildim. İade ürünümün durumunun acilen araştırılmasını ve ücretimin hiçbir gerekçe sunulmadan, daha fazla bekletilmeden derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Massimo Dutti’nin online mağazasından 03.12.2025 tarihinde satın aldığım ceket için 11.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturmama rağmen, aradan 13 gün geçmesine karşın kargonun alımı hâlâ gerçekleşmedi. Sistem üzerinden işlem başlatılmış görünse de iade sürecim hiçbir şekilde ilerlemiyor. Bu süre ...
14 Kasım'da Massimo Dutti'den online sipariş verdim, 15 Kasım'da kargoya verildiği en geç 21 Kasım teslimat tarihi olarak bildirildi. Günlerce kargoda hareket olmayınca hem kargo hem mağaza müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bunun üzerine 22 Kasım'da tekrar kargoya verildiği bilgisi geldi, kar...
Massimo Dutti’den yaptığım online alışverişin kargosuna ve aynı zamanda iade etmek istediğim ürünün kargosuna Cargox yüzünden 20 Ocak’tan beri bir türlü erişemiyorum. Hem evden alınması gereken iade kargom yaklaşık 10 gündür adresten teslim alınmadı, hem de yeni yaptığım alışverişin kargosu 10 gündü...
Yorumlar