Massimo Dutti Teslim Edilmeyen Ürün ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

7 Ocak 2026 tarihinde Massimo Dutti’den internet üzerinden 30102834474 numaralı siparişi verdim. Bu siparişin içindeki 0620530670004-1 kodlu ürün tarafıma bir türlü ulaştırılmadı ve haftalardır bekliyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili yardım merkezine defalarca girmeme rağmen yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyorum ve gerçek bir muhatap bulamıyorum. Sitede bulunan iletişim numaraları fiilen kullanılmıyor, telefonla kimseye ulaşamıyorum. E‑posta ile de defalarca denememe rağmen geri dönüş alamadım. Firmanın bilinirliği olmasa gerçekten kendimi yanıltılmış gibi hissedeceğim bir süreç yaşıyorum.

İlgili ürün için ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.