to read complaints and reviews, or file yours.İki Kış Kullanılan Massimo Dutti Montumun Lekeleri Reddedildi
2023 Kasım ayında Massimo Dutti online mağazasından kuş tüyü dolgulu şişme mont satın aldım. Siparişimi 25 Kasım 2023’te verdim, ürün 1 Aralık 2023’te elime ulaştı. Montu toplamda iki kış sezonu boyunca, her kış ortalama 30 gün olacak şekilde kullandım. Buna rağmen ürün üzerinde sebebini anlayamadığım ve bir türlü çıkmayan lekeler oluştu.
Lekeleri çıkarmak için evde uygulanabilecek her türlü yöntemi denedim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve ürünü daha fazla riske atmamak için Massimo Dutti’ye inceleme amacıyla gönderdim. Aralık 2025’te ürünü incelemeye yolladım ve yaklaşık 3–4 hafta sonra tarafıma red yanıtı verildi. Hem kullanım süresi hem de ürünün fiyat ve marka itibarı göz önüne alındığında, iki kış giyilmiş bir montun bu hale gelip ardından “kabul edilmeyerek” adeta çöpe atılmasının beklenmesini kabul edemiyorum.
Bu nedenle, bozulan montumun öncelikle aynı ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süreli ve dikkatli kullanıma rağmen bu duruma gelen ürün için Massimo Dutti’nin müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretmesini rica ediyorum.
