to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Kasım ayında Massimo Dutti online mağazasından kuş tüyü dolgulu şişme mont satın aldım. Siparişimi 25 Kasım 2023’te verdim, ürün 1 Aralık 2023’te elime ulaştı. Montu toplamda iki kış sezonu boyunca, her kış ortalama 30 gün olacak şekilde kullandım. Buna rağmen ürün üzerinde sebebini anlayamadığım ve bir türlü çıkmayan lekeler oluştu.
Lekeleri çıkarmak için evde uygulanabilecek her türlü yöntemi denedim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve ürünü daha fazla riske atmamak için Massimo Dutti’ye inceleme amacıyla gönderdim. Aralık 2025’te ürünü incelemeye yolladım ve yaklaşık 3–4 hafta sonra tarafıma red yanıtı verildi. Hem kullanım süresi hem de ürünün fiyat ve marka itibarı göz önüne alındığında, iki kış giyilmiş bir montun bu hale gelip ardından “kabul edilmeyerek” adeta çöpe atılmasının beklenmesini kabul edemiyorum.
Bu nedenle, bozulan montumun öncelikle aynı ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süreli ve dikkatli kullanıma rağmen bu duruma gelen ürün için Massimo Dutti’nin müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretmesini rica ediyorum.
Ben 24/10/2025 tarihinde Massimo Dutti İstinyepark mağazanızdan bir adet siyah mont satın aldım. Ürün, satın alma tarihinden bir ay geçmeden, herhangi bir kullanıcı hatası olmaksızın, boyun kısmında belirgin beyazlaşmalar oluşması nedeniyle ayıplı hale gelmiştir. İl dışında olmam sebebi ile ürün ile...
Massimo Dutti mağazasından 2023 Kasım ayında satın aldığım ve Aralık'ta elime ulaşan ürünümde çok kısa bir süre sonra tüylenme ve renginde sararma problemleri yaşadım. Ocak ayına geçmeden inceleme talebi için Hilltown Massimo Dutti mağazasına gittim. Bana inceleme tamamlandığında aranıp bilgi verile...
Massimo Dutti markasına olan güvenimle 13.12 tarihinde İstanbul Marmara Forum mağazasından 3.500 TL ödeyerek saten bir gömlek satın aldım. Ürünü ikinci kez giydiğimde, özellikle sürtünmenin fazla olduğu koltuk altı ve göğüs bölgesinde belirgin, bölgesel tüylenmeler fark ettim. Saten bir gömleğin bu ...
Massimo Dutti’nin online mağazasından 03.12.2025 tarihinde satın aldığım ceket için 11.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturmama rağmen, aradan 13 gün geçmesine karşın kargonun alımı hâlâ gerçekleşmedi. Sistem üzerinden işlem başlatılmış görünse de iade sürecim hiçbir şekilde ilerlemiyor. Bu süre ...
15/12/2023 tarihinde Massimo Dutti Firmasından yaptığım alışveriş sonucunda aldığım iki kazak elde yıkama talimatlarına uyulmasına rağmen küçülmüştür. Firmaya iade talebinde bulunduğumuzda fiş talep etmişlerdir. İstenilen fiş yurt dışı müşteri hizmetleri ile temasa geçilerek temin edilmiş olmasına r...
Yorumlar