masko

MASKO Doğtaş şubesinden almış olduğum Doscana baza, teslim edildiği gün karyolanın yan tarafında açıkça görülen bir darbe ve hasarla getirildi. Teslimat sırasında bu durum için hemen tutanak tutuldu, ürünün ayıplı olduğu o anda net bir şekilde belliydi. Yetkili kişi, hasarlı parçanın en geç bir ay...

Kelebek Mobilya MASKO şubesinden 10 Ekim tarihinde Grid koltuk takımı satın aldım. Ürünüm, en geç teslimat tarihine 3 gün kala, 57. Günde teslim edildi. Teslimat günü gelip gelmeyeceklerini öğrenmek için defalarca aradım, ancak ulaşamadım ve ürün 6 Aralık akşam saatinde geldi. Teslimat sırasında iki...

Kelebek Mobilya İstanbul MASKO şubesinden 2024 yılının 8. ayında aldığım yatak odası bazası, baza başlığı, giyim dolabı, koltuklarım ve komodin için parça desteği kapsamında değişimi onaylanan ürünlerim için 05.12.2025 tarihi için teslimat randevusu verildi. Bu tarihte geleceklerini söyledikleri içi...

Almila Mobilya MASKO şubesinden giysi dolabı aldım. Satış sırasında dolabın kapağının aynasız olacağı özellikle söylendi ve ben de buna göre tercih yaptım. Teslimat günü geldiğinde ise bana “isterseniz aynalı gelsin, üretelim” denildi, ben de kabul ettim. Ancak sonrasında aynasız kapağın gönderilece...

MASKO Gabba Mobilya’dan 5 Ekim 2025 tarihinde peşin ödeme ile toplam 240.000 TL bedelle yatak odası takımı satın aldım. Satış aşamasında son derece nazik, ilgili ve ürünleri özenle anlatan bir yaklaşım sergilediler. Bu ilgiye güvenerek ödememi peşin yaptım. Ancak ödemeden sonra tutumları tamamen değ...

Doğtaş genel merkezde görev yapan M. Ş. isimli kadın personeliniz tarafından mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. 04.11.2025 tarihinde benimle kendi şahsi telefonu üzerinden arama ve WhatsApp üzerinden yazışma yoluyla iletişime geçti. Kurumsal 0850 hattınız üzerinden değil de şahsi numarasını kull...

25 Ekim 2025 tarihinde MASKO Özsamet Doğtaş mağazasından toplam 150.000 TL tutarında alışveriş yaptık. Taşınma sürecinde tüm eşyalarımızı sıfırdan aldığımız için ürünlerin zamanında teslim edilmesi bizim için çok önemliydi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen bazı ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi...

Majestic_dekorasyonn adlı Instagram hesabı kendini “Mimari Ölçüm, Uygulama, Proje Tasarımı” olarak tanıtıyor ve MASKO 4-a Blok No:**'da yer alıyor. Ancak bu firmayla yaşadığım süreç benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Şubat 2025’te mağazaya giderek 6 kapaklı, LED’li bir giysi dolabı sipar...

Vettore Mobilya’dan İstanbul İkitelli MASKO Mobilya Çarşısı şubesinden peşin ödeme ile aldığım yatak odası takımında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Bazaların montajı düzgün yapılmadı ve baza başlığı demiri daha 3 hafta içinde paslanarak kötü bir görüntü oluşturdu. Durumu fark eder etmez satıcıyla ile...

Gümüşsuyu Halı markalı bir halı satın aldım ve yaklaşık 2-3 aydır halının ipliklerinin çıkmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü İstikbal Fabrika Satış Mağazası MASKO-3B şubesinden aldım. Kullanım sırasında normal bir kullanım olmasına rağmen alır almaz halının iplikleri tek tek çıkmaya baş...

Evmoda MASKO şubesinden yaklaşık 6 ay önce, temmuz ayında oturma grubu ve yatak odası takımı satın aldım. Satış aşamasında her şeyin halledileceği, hiçbir sorun yaşamayacağım söylendi ancak süreç tam tersi şekilde ilerledi. Kuruluma gelen ekip gece 12’de geldi ve 4–5 parçayı kırdı. Yaklaşık 1 ay son...

İstanbul MASKO Divan Ev şubesinden almış olduğum market köşe koltuğun kırılması üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum onaylandı. Hakem Heyeti kararına istinaden koltuğun yenilenmesine karar verildi, ancak yaklaşık 3 aydır, eylülden beri yeni koltuğum getirilmiyor. Bu süre boyunca D...

MASKO Mobilya Center’daki Doğtaş Exclusive mağazasından 20.10.2025 tarihinde Vermont 5 kapaklı dolap, 1 adet Kalia konsol, 2 adet Kalia sandalye ve 1 adet Kalia üçlü koltuk satın aldım. Müşteri numaram 17791416, sözleşme evrak numaram ise 1502442033’tür. Toplam 199.590 TL ödemeyi sipariş oluşturuldu...

21.08.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Başakşehir MASKO 1 şubesinden Grant 63143 TV alt ünite 79 cm (3200415890) ve Grant 63043 çekmeceli orta sehpa (3200415886) satın aldım. Toplam 21.106 TL ödemeyi aynı gün peşin gerçekleştirdim. Ürünlerin sıfır, orijinal ambalajında ve kusursuz şekilde teslim edile...

+2

İdaş’tan İstanbul MASKO nilgün pazarlama mağazasından aldığım Sapphire model yatağımda, teslim tarihinden itibaren daha 1 ay dolmadan ciddi bir çökme sorunu yaşadım. Bunun üzerine 25 Eylül tarihinde firmaya ulaşıp durumu bildirdim ve ürün değişimi talebinde bulundum. Yatağım 3 Kasım’da incelemeye a...

16.04.2022 tarihinde İstanbul Başakşehir MASKO Mobilya İstikbal bayisinden İstikbal Clara koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımım yaklaşık 1 yıldır oturup kalkarken sürekli ses çıkarıyor ve kullanım konforunu ciddi şekilde düşürüyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili yetkili kişilerle görüştüğümde, sor...

20 Nisan 2025 tarihinde Divanev İstanbul MASKO şubesinden Yataş grubuna ait 3+3+1+1 koltuk takımı satın aldım. Ürünler gelir gelmez berjerlerde öne eğilme sorunu, 3’lü koltukta ise döşeme/dokuma hatası olduğunu gördüm ve hemen talep oluşturdum. Uzun süre bekledikten sonra değişim yapıldı; ancak bu k...

Yaklaşık 1,5 yıl önce MASKO Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımında tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle Doğtaş ekibi üç kez gelip koltukları inceledi ve sonunda değişim kararı verildi. Ancak değişim sonrasında da sorunlar bitmedi; iki koltuk arasında belirgin kumaş farkı oluştu ve tüy...

Ergül Mobilya İstanbul MASKO 1 şubesinden kasım ayı başında yemek masası takımı aldım. Teslimat yapıldığında masa kırık, sandalyeler ise hatalı şekilde geldi. Şubeyle iletişime geçip değişim talep ettim, geldiler ancak masanın sadece bir parçasını zorla değiştiler, diğer kısmı için değişim yapılmadı...

Yaklaşık 2 ay önce İstanbul MASKO Alfemo mağazasından 130.000 TL peşin ödeme ile bir yatak odası takımı satın aldım. Sözleşmede ürünlerin 12.11.2025 tarihinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bu tarihe kadar hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Teslimat süreci tam bir belirsizlik iç...

Vettore MASKO İstanbul şubesinden 20 Haziran 2023 tarihinde aldığımız koltuk takımında, satın aldıktan kısa süre sonra yay kopma problemi yaşamaya başladık. 2025 Haziran ayına kadar bu yay kopma şikayeti nedeniyle evimize en az 5 kez servis geldi ancak yapılan hiçbir işlem kalıcı çözüm sağlamadı. I...