Han Mobilya Masko Şubesinde 825.000 TL’lik Siparişte Uzun Gecikme Ve Kusurlu Ürünler

Han mobilya MASKO şubesi-825.000₺ siparişte büyük hayal kırıklığı! Kusurlu ürünler tutulmayan sözler Ve çözümsüzlük. Han mobilya'dan alışveriş yapmadan önce bu yaşadıklarımı mutlaka okuyun. 20 Nisan 2026 tarihinde İstanbul MASKO'da bulunan han mobilya şubesine yeni hazırladığım ofisim için yaklaşık 825.000 TL tutarında özel üretim mobilya siparişi verdim. Sipariş aşamasında hiçbir belirsizlik yaşanmaması adına istediğim mobilyaların tüm görsellerine ve tasarım detaylarının kendilerine teslim ettim yönetici masası toplantı masası orta sehpa duvar kaplamaları TV ünitesi ve kitaplık gibi ürünlerin nasıl yapılması gerektiği en başından belliydi. Ancak kan mobilya ile yaşamış olduğum süreç beni açımdan tam anlamıyla mağduriyet ve büyük hayal kırıklığına dönüştü. 45 günde teslim sözü verildi fakat beş ay oldu. Sipariş verirken ürünlerin 45 gün içerisinde hazırlanacağı söylendi ancak vaat edilen süreye uymadı yaklaşık beş ay geçti aylarca beklememe rağmen karşılaştığım ürünler teslim ettim titredi tasarımlar ve beklediğim çelik gazetesiyle bağdaşmıyordu. 825.000 TL tutarındaki verdiğim sipariş bir firmadan böylesine özensiz ve hatalı kusurlu ürünler karşılaşmayı kesinlikle beklemiyordum A**** U*** ile muhatap edildim ancak sorunlar bir türlü çözülmedi firma mobilya imalatı ile ilgilenen A**** U*** isimli kişi benimle muhatap etti. Ancak yaşadığım süreç boyunca A**** ustanın yaptığı işçilikten son derece memnuniyetsiz kaldım defalarca ölçü alınmasına rağmen aynı alanların tekrar tekrar kontrol edilmesine rağmen ölçülere uymayan montajında sorun yaşayan işçiliği kusurlu mobilyalar getirildi bir U*** aynı yerin ölçüsünü defalarca alıp hala nasıl o alana uygun bir mobilya üretemez. Üstelik mesele yalnızca üretiminde yapılan hatalar değil kusurlu ürünler geri götürüldü düzeltileceği söylendi tekrar getirildi fakat her defasında aynı veya benzer sorunlarla yeniden karşılaştım bir müşterinin aynı sorunları defalarca anlatmak ayrı ürünleri tekrar tekrar kontrol etmek ve sürekli verilen sözlerin tutulmasını beklemesini zorunda bırakılması kabul edilebilir değildir ben 825.000 TL ödeyerek kusurlu ürünleri sürekli tamir ettirmek için sipariş ettiğim tasarımları uygun kaliteli sorumsuz mobilyalar teslim almak için firmayla anlaştım şubeye gittiğimde çözüm yerine iadeyi reddeden bir tutumla karşılaştım. Yaşadığım sorunları çözmek amacıyla Han mobilya şubesine başvurduğumda beklentim firmanın hatalı ürününden sorumluluğunu üstlenmesiydi ancak tarafıma ürünlerin iadesini kabul edilmeyecek ifade edildi ödemenin bir kısmının değil tamamının ödemesini yapmıştık ve faturamın yarısını da kesmemişlerdi. Buna rağmen. Hatalarını kabul etmemekte ısrar ediyorlardı peki müşteriye vaat edilen ürünler doğru şekilde teslim edilmiyorsa defalarca yapılan düzeltmeler sonuç vermiyorsa bu mağduriyet sorumluluğunu kim üstlenecek bir firma yalnızca sipariş alırken ve ödeme talep ederken diye sorun çıktığında da müşterisinin arkasında durmalıdır benim yaşadığım süreçte ise firma tarafından tatmin edici bir sürü çözüm bulunmadı uğradığı düşündüğüm zarar karşılaşmadı 825.000 TL'lik siparişin sonucu zaman kaybı maddi mağduriyet ve güven kaybı yeni ofisime hazırlarken bir profesyonel hizmet alacağımı düşünüyordum ancak aylarca süren gecikmeler kusurlu üretimden sonuç vermeyen düzeltmeler girişimler ve yaşadığımız iletişim sorunları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldu. Benim gözümde teslim edilen ürünlerin haliyle hiçbir değeri yok ödediğim ve ödemeyi taahhüt ettiğim bedelin karşılığını almadım bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte yaşamış olduğun sorunların hiçbir şekilde kabul edilebilir bir tarafı yok an mobilya MASKO şubesinden alışveriş yapan yapmayı düşünenlere uyarımdır. Benim ağzım yandı sizin ağzınız yanmasın han mobilya şubesi ile yaşamış olduğum deneyimlediğimde bu firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum özellikle özel üretim mobilya yaptırmayı düşünenler düşünenlerin teslimat süresi işçilik kalitesi ölçülendirme ürünlerin proje uygunluğu ve satış sonrası sorumlulukları konusunda son derece dikkatli olmalarını öneriyorum. Ben bütün t1 görsellerini önceden teslim etmeme rağmen aylarca beklememe defalarca düzeltme fırsatı vermeme rağmen sipariş ettiğim kalitede ürünlere kavuşamadım artık sözlü vaatlerle oyalanmak istemiyor yaşamış olduğum mağduriyet nedeni yasal haklarım kullanmayı ve konuyu yargıya taşımaya hazırlanıyorum elimde bulunan sipariş belgelerini ödeme kayıtlarında 3D tasarımlarını kusuru ürünlerin görsellerini ve diğer delilleri hukuki süreçte soracağım. Ayrıca yaşadığın bu deneyime gerçek gerekçelere ve belgelere dayanarak şikayet platformlarında paylaşırım imkan mobilya MASKO şubesine çağrıımdır müşterinin parasını alma kadar vermiş olduğunuz sözleri tutmakta kusuru üretimin sorumluluğunu üstlenmelidir. 825.000 TL'lik siparişte müşteriye aylarca bekletmek defalarca kusurlu ürünleri teslim etmek sonrasında tatmin edici bir çözüm sunmamak asla kabul edilemez.