İşbir Visco Comfort Yatakta Çökme Ve Garanti Sorunları

İşbir’den İstanbul Başakşehir MASKO şubesinden Visco Comfort yatak aldım. Mağazada bu model özellikle tavsiye edildi ve 10 yıl garantisi olduğu, vücut şeklini alıp kalktığınızda eski formuna döndüğü, çökme yapmayacağı söylendi. Ancak yatağı aldıktan yaklaşık üç ay sonra yatakta çökme ve form bozukluğu başladı, üzerinden yaklaşık iki yıl geçmesine rağmen sorun giderek arttı. Yatağın bazı bölgeleri çökük, orta kısmı ise tümsek halde ve yüzeyde belirgin engebeler oluştu, uyku konforum tamamen bozuldu.

Yaşadığım sorun üzerine İşbir’den servis geldi fakat yalnızca yatağın dikişlerine ve üzerindeki kılıfa baktılar, bunlarda sorun olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Sorunum devam edince bu kez tekrar başvuru yapmak için yatağı aldığım mağazaya gittim, T.C. kimlik numaram istendi, benimle iletişime geçileceği söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı.

Satın alırken özellikle çökme yapmayacağı ve vücut şeklini alıp eski haline döneceği söylenen bu yatağın, kısa sürede bozulmasına ve 10 yıl garantiye rağmen sorunumun çözülmemesine rağmen mağduriyetimi kabul etmiyorum. Yatağımın garanti kapsamında incelenerek en kısa sürede yeni bir yatakla değişimini talep ediyorum.