Teslimat Süreçlerinde Belirsizlik ve Ertelemeler
- Sürekli Erteleme: 4 şikayette teslimat tarihleri defalarca ötelenmiş; 21-50 gün arası bekleme süreleri raporlanıyor.
Bensimo Mobilya kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 15 şikayette baskın sorun teslimat ertelemeleri: ürünlerin teslim tarihi defalarca öteleniyor ve net bilgi verilmiyor. %26,7'lik dilimde yer alan erteleme vakalarına, ürünlerin kısa sürede çatlaması veya kırılması (%20) eşlik ediyor. Yanlış materyal gönderimi ve tutulmayan iade sözleri nedeniyle süreçler 4 aya kadar uzuyor.
Kayseri ana şube Ebru hanıma konuyla ilgili dönüşlerinden dolayı teşekkür ederim
Bensimo mobilyadan gamze hanım ve Okan beyin ilgisine teşekkür ederim aynı gün sorunumuzu çözdüler
Ürünümü getirip hızlı bir şekilde kurdukları için teşekkür ederim
Bensimo İkitelli MASKO mağazasından yaklaşık bir ay önce Athena serisi mobilya takımı satın aldım. Ödemeyi ürünleri bana... satan görevlinin verdiği IBAN hesabına yaklaşık 200 bin tl olarak peşin şekilde havale/EFT ile gönderdim. Ödeme yapıldığında ürünlerin en geç ağustosun ilk haftasında teslim edile
Adıyaman Bensimo mağazasından yaklaşık iki yıl önce aldığım genç odası takımında, daha ilk aydan itibaren ciddi sorunlar... yaşamaya başladım. Çocukların küçük zıplamasıyla karyolanın ayağı kırıldı. Uzun süren bir tedarik sürecinden sonra karyolayı yaptıklarını söylediler; ancak ertesi gün baktığımızda
18 Haziran 2026 tarihinde Trabzon Şana’daki Bensimo mağazasından Arya çocuk odası takımı satın aldım. İçinde 2 adet 1 me...trelik bazalı yatak, 3 kapılı dolap, çalışma masası ve koltuğu, komodin, yorgan, yastık ve yorgan seti bulunuyor. Ödemesini 72.670 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Satış sırasında
MASKO’da bulunan Bensimo mağazasından mayıs ayında yaklaşık 55.000 TL tutarında çocuk odası takımı için alışveriş yaptım.... Ödeme sırasında bana işlemi taksitli yapacaklarını söylemelerine rağmen, kartımdan ödemeyi tek çekim olarak geçirmişler. Bunu daha sonra banka ekstreme baktığımda tek çekim işlem
"Gamze hanım hemen dönüş yaptı çözüm odaklı davrandı sorun çözüldü teşekkür ederim"
"Kayseri ana şube Ebru hanıma konuyla ilgili dönüşlerinden dolayı teşekkür ederim"
"Bensimo mobilyadan gamze hanım ve Okan beyin ilgisine teşekkür ederim aynı gün sorunumuzu çözdüler"
Ürün elime geçtikten 4 gün sonra çatladı. İletişime geçtiğimiz zaman ilgileneceğiz dediler, kesinlikle aramadılar. 3 ay ...sonra yatağın ayakları kırıldı. 2 yatak almıştım, diğeri de ortadan yarıldı. Gelip değiştirmelerini veya tamir etmelerini istediğimde ücret talep ettiler; ücretini kabul ettim, yin




20.09.2025 tarihinde Bensimo MASKO mağazasından Moena Genç Odası takımını peşin olarak kredi kartıyla satın aldım. Tesli...m tarihi olarak da mayıs 2026’ya kadar teslim edileceği söylendi. Ayrıca teslimatla ilgili olarak, istediğim tarihten iki hafta önce mağazayı aramam gerektiği belirtildi, başka da
14 Şubat 2026 tarihinde Diyarbakır Bensimo mağazasından 22.000 TL ödeyerek kredi kartıyla toddler yatak satın aldım. Ürü...n teslim edildiğinde hiçbir şekilde karton paketli değildi, tüm parçalar birbirine bitişik halde, yavru yatak da aynı şekilde hazır kurulu olarak getirildi ve ürünlerde darbeler va
7 Aralık 2025 tarihinde MASKO Bensimo Mobilya’dan Moenna model 3 kapılı dolap, şifonyer ve korkuluklu karyoladan oluşan ...bir oda takımı satın aldım. Bu alışveriş için satış sözleşme numaram 000236, ödediğim toplam tutar ise 53.000 TL’dir. O dönemde 8 aylık hamileydim ve ürünü bebeğimin odası için ald
Bensimo Mobilya’dan mağazada bizzat görerek ranzalı çocuk odası takımı satın aldım. Ürün bedeli olan 45.000 TL’yi nakit ...olarak ödedim, kalan 30.000 TL’yi ise montajdan önce banka havalesi ile firmaya gönderdim. Satış sözleşmesi numaram 00299’dur. 01.04.2026 tarihinde ürünler yeni taşınacağım eve te


"Ürünümü getirip hızlı bir şekilde kurdukları için teşekkür ederim"
"Ebru Hanıma bizimle hızlı bir şekilde iletişime geçip sorununuzla ilgilendiği için çok teşekkür ediyorum. Mehmet Çınar (Teknik Personel) Evimize gelerek sorununuzla ilgilendi beyefendi tavrıyla bize bilmemiz gereken ve yapmamız gereken her şeyi gayet kibar bir şekilde ifade etti. Çok teşekkür ediyorum. Bir daha Bensimo almam diyordum lakin; Ebru Hanımın ve Mehmet Bey'in ilgi ve alakası düşüncemi değiştirdi, markanın ne kadar güvenilir ve profesyonel kişilerle çalıştığı, herhangi bir sorunla çok ciddi bir şekilde ilgilendiklerine şahit olduk. Teşekkürler. Şikayetimiz kalmamıştır Sorunumuz giderilmiştir."

Gaziantep Bensimo İbrahimli şubesinden yaklaşık 60.000 TL ödeyerek Bensimo Moneo bebek odası aldım. Ürünlerin 17 Ocak’ta... teslim edileceği söylendi ancak teslimat geç yapıldı, geldiğinde de bir parça kırık çıktı ve eksik korkuluk parçası vardı. Eksik korkuluk parçasını ancak 15 Şubat’ta, o da zorla t
"Yaşanan gecikme sonrası ürünler tarafıma teslim edilmiş ve kontrol edilmiştir. Herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Firmaya teşekkür ederim."
Ürün MDF denildi, sunta geldi ve çalışması ile masası kurulamadı; ayakları ters. Ben teşhir bir ürün olduğunu düşünüyoru...m. 4 kapaklı dolap eksikti. Ürünü iade ettim ve başka bir ürün almayacağımı, paramın iadesini istedim. Vereceklerine dair söz verdiler, ama her verdikleri söz günü geldiğinde hep b
Bensimo Mobilya’dan çocuk odası takımı satın aldım. Teslimat tarihi olarak 12 Ocak verildi. Dolaplar teslim edildi ancak... takımın parçası olan ranza hâlâ gelmedi. Ödemenin 5000 TL’sini peşin, kalanını ise taksitli olarak yaptım. Gecikme ile ilgili firmayı aradığımda tedarik sıkıntısı yaşandığını ve
"Gamze Hanım gerekli yardımlarda bulundu tekrar teşekkürler ederim Adıyaman Bensimo kurumuna"
25.12.2025 tarihinde saat 20:00 civarında Adıyaman Merkez’de bulunan Bensimo şubesine yeğenlerime yatak odası bakmak içi...n müşteri olarak gittik. Ancak şubedeki müdürün tavırları ve tamamen ilgisiz davranışı bizi son derece rahatsız etti. Bize müşteri gibi yaklaşmak yerine, sanki müşteri kılığında ge
