Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Bensimo Mobilya Logo

Bensimo Mobilya

Bensimo Mobilya Logo
Bensimo Mobilya

Şikayetler

42 şikayet
Sonuçlarda ara...

Bensimo Mobilya Şikayet Analizi

Bensimo Mobilya kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 15 şikayette baskın sorun teslimat ertelemeleri: ürünlerin teslim tarihi defalarca öteleniyor ve net bilgi verilmiyor. %26,7'lik dilimde yer alan erteleme vakalarına, ürünlerin kısa sürede çatlaması veya kırılması (%20) eşlik ediyor. Yanlış materyal gönderimi ve tutulmayan iade sözleri nedeniyle süreçler 4 aya kadar uzuyor.

Teslimat Süreçlerinde Belirsizlik ve Ertelemeler

  • Sürekli Erteleme: 4 şikayette teslimat tarihleri defalarca ötelenmiş; 21-50 gün arası bekleme süreleri raporlanıyor.

Ürünlerde Dayanıklılık ve Montaj Hataları

  • Kısa Sürede Bozulma: 3 şikayette yatakların çatladığı, ayakların kırıldığı ve şifonyer çekmecelerinin hasar gördüğü belirtiliyor.
  • Hatalı Montaj: 2 şikayette parçaların ters takılması nedeniyle ürünlerin hasar gördüğü ifade ediliyor.

Sipariş Yönetimi ve Yanlış Ürün Gönderimleri

  • Yanlış Ürün Teslimi: 3 şikayette talep edilen renk yerine farklı renk veya sunta gibi yanlış materyaller gönderilmiş.

Müşteri Destek ve Taahhüt Yönetimi Sorunları

  • Tutulmayan Söz: 3 şikayette 'haftaya çözülecek' denilmesine rağmen somut adım atılmadığı ve iade sözlerinin tutulmadığı belirtiliyor.
  • İşlevsiz Destek Kanalı: 2 şikayette hem mağaza hem de merkezle iletişim kurulamadığı, destek kanallarına ulaşılamadığı bildiriliyor.

Bensimo Mobilya Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%0
Yanıt Oranı (0/26)
75/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
12Çözülen Şikayet
49sa 50dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33,3
  • Tamir edildi-arıza giderildi%25
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%8,3
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%8,3
  • Para-ücret iade edildi%8,3
  • Diğer%16,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Kayseri ana şube Ebru hanıma konuyla ilgili dönüşlerinden dolayı teşekkür ederim

  • Bensimo mobilyadan gamze hanım ve Okan beyin ilgisine teşekkür ederim aynı gün sorunumuzu çözdüler

  • Ürünümü getirip hızlı bir şekilde kurdukları için teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 5 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Peşin Ödeme Sonrası Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

43

Bensimo İkitelli MASKO mağazasından yaklaşık bir ay önce Athena serisi mobilya takımı satın aldım. Ödemeyi ürünleri bana...

İletişimsiz Firma, Kalitesiz Karyola Ve Zorla Tahsil Edilen Fark

53

Adıyaman Bensimo mağazasından yaklaşık iki yıl önce aldığım genç odası takımında, daha ilk aydan itibaren ciddi sorunlar...

Taksit Sözü Verilen Ödeme Tek Çekim Olarak İşlendi

114

MASKO’da bulunan Bensimo mağazasından mayıs ayında yaklaşık 55.000 TL tutarında çocuk odası takımı için alışveriş yaptım...

Çözüldü
38

"Gamze hanım hemen dönüş yaptı çözüm odaklı davrandı sorun çözüldü teşekkür ederim"

Dilek şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
47

"Kayseri ana şube Ebru hanıma konuyla ilgili dönüşlerinden dolayı teşekkür ederim"

Esma şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
19

"Bensimo mobilyadan gamze hanım ve Okan beyin ilgisine teşekkür ederim aynı gün sorunumuzu çözdüler"

Yasin şikayetini yayından kaldırdı

Bensimo Yatak Çabuk Kırıldı, Servis Cevap Vermedi Ve Ücret İstedi

277

Ürün elime geçtikten 4 gün sonra çatladı. İletişime geçtiğimiz zaman ilgileneceğiz dediler, kesinlikle aramadılar. 3 ay ...

Bensimo Yatak Çabuk Kırıldı, Servis Cevap Vermedi Ve Ücret İstedi
Bensimo Yatak Çabuk Kırıldı, Servis Cevap Vermedi Ve Ücret İstedi
Bensimo Yatak Çabuk Kırıldı, Servis Cevap Vermedi Ve Ücret İstedi
Bensimo Yatak Çabuk Kırıldı, Servis Cevap Vermedi Ve Ücret İstedi
+3

Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Yaklaşımı

369

20.09.2025 tarihinde Bensimo MASKO mağazasından Moena Genç Odası takımını peşin olarak kredi kartıyla satın aldım. Tesli...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
54
Ziya şikayetini yayından kaldırdı

Mobilya Teslimatındaki Sürekli Gecikmeler Ve Eksik Ürün Teslimatı

486

7 Aralık 2025 tarihinde MASKO Bensimo Mobilya’dan Moenna model 3 kapılı dolap, şifonyer ve korkuluklu karyoladan oluşan ...

Çözüldü
39

"Ürünümü getirip hızlı bir şekilde kurdukları için teşekkür ederim"

Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Kalitesiz Baza Ve Hatalı Montaj Nedeniyle Çocuk Güvenliği Tehlikede, Tam Değişim Talebi

599

"Ebru Hanıma bizimle hızlı bir şekilde iletişime geçip sorununuzla ilgilendiği için çok teşekkür ediyorum. Mehmet Çınar (Teknik Personel) Evimize gelerek sorununuzla ilgilendi beyefendi tavrıyla bize bilmemiz gereken ve yapmamız gereken her şeyi gayet kibar bir şekilde ifade etti. Çok teşekkür ediyorum. Bir daha Bensimo almam diyordum lakin; Ebru Hanımın ve Mehmet Bey'in ilgi ve alakası düşüncemi değiştirdi, markanın ne kadar güvenilir ve profesyonel kişilerle çalıştığı, herhangi bir sorunla çok ciddi bir şekilde ilgilendiklerine şahit olduk. Teşekkürler. Şikayetimiz kalmamıştır Sorunumuz giderilmiştir."

Kalitesiz Baza Ve Hatalı Montaj Nedeniyle Çocuk Güvenliği Tehlikede, Tam Değişim Talebi
Çözüldü
139
Aslı şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
141

"Yaşanan gecikme sonrası ürünler tarafıma teslim edilmiş ve kontrol edilmiştir. Herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Firmaya teşekkür ederim."

Kübra şikayetini yayından kaldırdı

Yanlış Ürün Ve Eksik Parçalar Nedeniyle 4 Aylık İade Gecikmesi

660

Ürün MDF denildi, sunta geldi ve çalışması ile masası kurulamadı; ayakları ters. Ben teşhir bir ürün olduğunu düşünüyoru...

Çözüldü
47
Aslıhan şikayetini yayından kaldırdı

Ranzanın Eksik Teslimi Ve Bensimo Mobilya’da Memnuniyetsizlik

875

Bensimo Mobilya’dan çocuk odası takımı satın aldım. Teslimat tarihi olarak 12 Ocak verildi. Dolaplar teslim edildi ancak...

Çözüldü
31

"Gamze Hanım gerekli yardımlarda bulundu tekrar teşekkürler ederim Adıyaman Bensimo kurumuna"

Selvi şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
56
Kübra şikayetini yayından kaldırdı

Adıyaman Bensimo Şube Müdürünün Kırıcı Ve Saygısız Davranışı

877

25.12.2025 tarihinde saat 20:00 civarında Adıyaman Merkez’de bulunan Bensimo şubesine yeğenlerime yatak odası bakmak içi...

Adıyaman Bensimo Şube Müdürünün Kırıcı Ve Saygısız Davranışı

İletişim