NdesigN Ürünlerde Sorun Olması

İstanbul MASKO 1 Mobilyacılar Sitesi’nden aldığımız Marmalade koltuk berjer, Marmalade koltuk dörtlü dilimli ve Marmalade koltuk üçlü minderli takımı teslim alındıktan çok kısa süre sonra sorunlar çıkarmaya başladı. Berjere oturduğumuzda sürekli aşağı kayıyoruz, minderler dik durmuyor ve içinde sünger yerine pamuk varmış gibi aşağı doğru sarkıyor. Üçlü koltuğun süngeri ise sanki iki üç katlıymış gibi dışa doğru kabarıyor ve ayrık duruyor. Dörtlü koltuğun üst kısmında da kısa sürede kabarmalar oluştu.

Sorunları fark ettiğimiz ilk aylardan itibaren firmayı defalarca aradık. Her seferinde “geri döneceğiz, sizi aratacağız” denilerek oyalanmamıza rağmen aylar geçmesine karşın hiçbir şekilde muhatap bulamadık. En son bugün eşim satışta bizimle ilgilenen b*** Bey’i aradı, ancak kendisi artık telefonlarımıza hiç cevap vermiyor. 0212 ** 16 70 ve satışta bizi oyalayan b****Bey’e ait 0530 693*** 51 numaralarını aylardır arıyoruz, aramalarımız kayıtlı olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Bu koltuk takımı için 128.000,00 TL ödedik ve ürünler hem kalite hem de kullanım açısından beklentiyi kesinlikle karşılamadığı gibi, satış sonrası tamamen sahipsiz bırakıldık. Fotoğraflarda tam olarak belli olmasa da, yakından bakıldığında koltukların görüntüsü son derece çirkin ve kalitesiz duruyor. Ürünlerdeki tüm kabarma ve sarkmaları fotoğraflarla kayıt altına aldık ve bu süreç böyle devam ederse Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvurmayı düşünüyoruz.

Ödediğimiz bedel dikkate alınarak, hatalı ve deforme olmuş bu koltuk takımımızın değişimini ya da ayıpsız muadili ile ücretsiz olarak yenilenmesini ve yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.