Cnt Mobilya Kayıt Altına Alınmış Bir Fiyatın Sonradan İki Katına Çıkarılması

Temmuz ayında MASKO Cnt Mobilya mağazasına giderek birkaç farklı yatak odası takımı için fiyat aldım. Fiyatları karıştırmamak ve netleştirmek için hem takımın görüntüsünü hem de satış temsilcisinin sesli olarak söylediği fiyatları içeren videolar çektim. Özellikle teşhirden satış yapılacağı söylenen yatak odası takımı için verilen fiyatı bu şekilde kayıt altına aldım. Aynı fiyata birkaç gün sonra oğlum ve eşimle birlikte tekrar mağazaya gittiğimizde de teyit ettik.

Aradan zaman geçtikten sonra bugün aynı mağazaya, aynı yatak odası takımını almak için tekrar gittim. Daha önce ilgilenen hanımefendi mağazada yoktu, yerine gelen bey yardımcı olabileceğini söyledi. Ancak bu kişi bana aynı takım için, daha önce söylenen rakamın yaklaşık iki katı, yani arada 100 bin tl fark olacak şekilde yeni bir fiyat verdi ve bana önceden verilen fiyatların mümkün olmadığını söyledi.

Ben de o an mağazada, daha önce çektiğim videoları açıp hem ürünün hem de sesli olarak belirtilen fiyatın kaydını kendisine gösterdim. Bunun üzerine bana videodaki takımın zaten satıldığını, diğeri için o fiyatın nasıl verildiğini yarın ilgili kişiyle görüşeceğini söyledi. Yanımda evimin tadilatını yapan arkadaşım da bütün bu konuşmalara ve fiyat farkına şahittir. Çıkarken kendisine, yaptığının esnaflığa yakışmadığını, 25 senedir ticaretle uğraştığımı ve müşteriye bu şekilde fiyat ve davranışta bulunmadığımızı, bu saatten sonra bedava da dese artık kendilerinden ürün almayacağımı açıkça ifade ettim.

Kayıt altına alınmış bir fiyatın sonradan iki katına çıkarılmasını hem etik bulmuyorum hem de tüketici olarak kendimi mağdur hissediyorum. Bu şekilde davranan firmalar ve firma çalışanlarının hem sektöre hem de müşterilere zarar verdiğini düşünüyorum.

Firma sahibine ulaşarak durumu kendisine de iletmeyi planlıyorum. Cnt Mobilya’dan, videoda belirtilen önceki fiyata sadık kalınmasını ya da en azından bu ciddi farkı ortadan kaldıracak makul bir indirim yapılmasını ve bu tür çelişkili, güven sarsıcı uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli iç denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.