Doğtaş Mağazası Söz Verilen Teslim Tarihini Tutmadı, Çalışanlar Umursamaz

Yeni evli bir çift olarak MASKO 1 Doğtaş mağazasından koltuk takımı ve yemek masası takımı satın aldık. Bu mağazayı özellikle, teslim tarihi en yakın tarih olarak burası vaat ettiği için tercih ettik. 27 Eylül tarihinde yaptığımız alışverişte, ürünlerin en geç iki hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat süreciyle ilgili bilgi almak için telefonla mağazayı aradığımızda çoğu zaman telefonlara cevap verilmedi. Bunun üzerine mağazaya gittiğimizde, çalışanların satış sırasında söyledikleri teslim tarihini gerçekte tutmayacaklarını, sadece satış yapabilmek için “farazi tarih” verdiklerini öğrendik. Google yorumlarının düşük olmasını sorduğumuzda ise bize, “Siz de yazarsınız, ne olacak” şeklinde son derece umursamaz bir cevap verildi. Satış esnasındaki ilgi ve alakanın, satış sonrasında tamamen tersine dönmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimizin bir an önce teslim edilmesini, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve mağaza çalışanlarının müşteriye karşı bu umursamaz ve yanıltıcı tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra Doğtaş’ı ne tekrar tercih etmeyi ne de çevreme önermeyi düşünüyorum.