Ergül Mobilya MASKO Şubesinde Yıkanabilir Olduğu Söylenen Yastık Kılıfları Deforme Oldu

Ergül Mobilya’dan MASKO şubesinden aldığımız koltuk takımının yastık kılıflarıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Takımın üzerinde altı adet yastık kılıfı bulunuyor ve tarafıma bu kılıfların 30 derecede yıkanabileceği söylenmişti. Buna rağmen ben daha da dikkatli davranarak hassas ve dereceli bir yıkama tercih ettim. Ancak yalnızca iki yıkama sonunda kılıfların ipleri sökülmeye, kenarları atmaya başladı ve ürünler aşırı derecede deforme olmuş görünüyor.

Ürünü 2026 Ocak ayında satın aldık, üzerinden henüz bir yıl dahi geçmeden bu hale gelmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Beş yıl kullanılmış bir üründe böyle bir sorun yaşasam belki bu kadar önemsemeyebilirdim ancak yeni sayılabilecek bir üründe böyle bir deformasyon kabul edilebilir değil. Şu an yastık kılıflarım kirli olmasına rağmen tekrar yıkamaya korkuyorum, son bir yıkamada çok daha kötü bir hale geleceklerini ve tamamen kullanılamaz duruma geleceklerini düşünüyorum.

Bu durumla ilgili Ergül Mobilya’ya başvurduğumda satış sonrası hizmete yönlendirildim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri olarak ne bilgilendirildim ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.

Ergül Mobilya’dan, koltuk takımına ait deforme olan yastık kılıflarımın ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini ya da aynı ürünün ücretsiz şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Yırtık, sökük ve deformasyonun boyutunu göstermek için ilgili fotoğrafları da şikayetime ekliyorum, sorunumun en kısa sürede incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.