to read complaints and reviews, or file yours.İder Mobilya’dan Gardırop Sürgülü Kapak Mekanizması Arızası Ve Ücretsiz Değişim İsteği
Temin etmek istediğim ürünün S**** A*'ye ait olduğunu öğrendiğim ve İder Mobilya’dan 2022 yılında İstanbul MASKO Mobilya Kent’te bulunan İder Mobilya mağazasından aldığım gardırobun sürgülü kapak mekanizmasında sorun yaşıyorum. Sürgülü kapakta kullanılan iki adet mekanizmanın tekerlekleri zamanla soyuldu ve şu an Dolap kapağı ray üzerinde kaymıyor, sürtünme yaparak zorlanıyor.
Yaklaşık 1 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve mekanizmada hangi ayarı denersem deneyeyim sorun düzelmiyor. Müşteri hizmetlerine veya mağazaya görsel iletip destek almak istedim; ancak görsel iletemediğim için sorunu kendilerine düzgün şekilde aktaramadım ve şu ana kadar bir çözüm alamadım.
Aynı ürünün birebir yedeği piyasada satılmadığı için, sürgülü kapakta kullanılan bu mekanizmalardan iki adet yenisinin tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı hâle gelen bu parçalarının değiştirilmesi konusunda gerekli desteğin verilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Samet a. Ş firmasına yürekten teşekkür ediyorum. Akşam yazdığım şikayetime ertesi sabah iletişime geçerek ürün temini için bilgilerimi istediler. İlgilenen Nuh Bey'e ve malının arkasında duran tam takım ürün desteği veren Samet a. Ş firmasına teşekkür ediyor, cirolarının bol bol olmasını diliyorum.
Merhaba, Ürün 1Z1E02506800610419 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
