to read complaints and reviews, or file yours.MASKO Engince Köşe Koltukta Kırık Ayak Ve Kapanmayan Köşe İçin Çözüm Talebi
MASKO Engince'den Mağazası’ndan yaklaşık bir sene önce aldığımız l köşe koltuğun hem ayağı kırıldı hem de köşe olan kısmı ilk günden beri tam olarak kapanmıyor. Ürünü alalı bir sene olmasına rağmen bu sorunlar baştan beri devam ediyor ve son olarak kırılan ayak için yaklaşık 15 gündür çözüm bekliyoruz.
Mağazayla defalarca iletişime geçmemize rağmen, sürekli olarak "boyamada" olduğunu ve henüz gelmediğini söylüyorlar, ancak somut bir adım atılmıyor. Hem koltuğun ayağının kırık olması hem de köşe kısmının tam kapanmaması nedeniyle ürünü konforlu şekilde kullanamıyoruz.
Koltuk ayağının derhal onarılmasını ya da değiştirilmesini ve köşe kısmındaki kapanmama sorununun da kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgünüz. Deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Engince Mobilya olarak, dile getirdiğiniz konuyu ve çözüm beklentinizi önemsiyor, size yardımcı olmak istiyoruz. Talebinizi ayrıntılı olarak değerlendirebilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Başvurunuzda Şikayetvar paylaşımınızı ve sipariş bilgilerinizi belirtmeniz, ilgili sürecin doğru şekilde ele alınmasına yardımcı olacaktır. Daha önce bizimle iletişime geçtiyseniz, önceki başvurularınızın ve bugüne kadar yaşadığınız sürecin birlikte değerlendirilebilmesi için bu bilgileri de iletmenizi rica ederiz. Amacımız, talebinize uygun çözüm adımlarını belirlemek ve memnuniyetinizi yeniden kazanmaktır. Saygılarımızla, Engince Mobilya Müşteri Hizmetleri
