Süreç Yönetimi ve İletişim Sorunları
- Tutulmayan çözüm sözleri: 6 şikayette yedek parça ve değişim için 'yarın gelecek' denilerek süreçler 4 hafta ile 5 ay arasında sonuçsuz bırakılıyor.


Bebe Çeyiz Sarayı hakkındaki 10 şikayetin son 1 yıl tablosunda en belirgin örüntü tutulmayan çözüm sözleri: yedek parça ve değişim süreçlerinde 'yarın gelecek' denilerek süreçler sonuçsuz bırakılıyor. Bu tabloya, ürünlerin kısa sürede bozulması ve güvenlik riskleri oluşturması (%20) eşlik ediyor. Yaralanma vakalarında kilit mekanizması yetersizliği nedeniyle kafa travması gibi ciddi sağlık riskleri raporlanıyor.
Safeline Ana Kucağı 2 Kez Aynı Şekilde Arızalandı – Bebeğimin Güvenliği Tehlikeye Girdi Safeline marka ana kucağını İsta...nbul Başakşehir’de bulunan Bebe Çeyiz Sarayı mağazasından satın aldık. Bebeğimiz henüz 3 aylıkken ürünü yalnızca yaklaşık iki haftadır kullanıyorduk. Bir gün ana kucağının mekanizm
Bebek Çeyiz Sarayı Pendik şubesinden aldığım Mamas & Papas Strada bebek arabasının kilit mandalı kırıldı. 15.11.2025 tar...ihinden beri parça temini için bekliyorum ve yaklaşık 5 aydır hâlâ parçanın gelmediğini söylüyorlar. Bir bebek arabasının yedek parçasının bu kadar uzun süre temin edilememesi kabu
4 Nisan tarihinde Bebe Çeyiz Sarayı internet sitesi üzerinden Lansinoh 2'li Discreet Duo giyilebilir göğüs pompası satın... aldım. Ürün için toplam 4.874,25 TL ödedim, sipariş numaram 997CA6953W. Elime ulaşan her iki göğüs pompası da çalışıyor gibi görünüyor ancak kesinlikle çekim yapmıyor, yani ürün

Bebe Çeyiz Sarayı Pendik şubesinden Şubat ayında bebek arabası satın aldık. Mağazada daha küçük bir model istemiştik, bi...ze büyük bir model verildi ancak o sırada fark etmedik. Eve geldiğimizde evimiz küçük olduğu için arabanın beklediğimizden çok daha büyük olduğunu gördük, ilk başta göz yanılması s
15.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Turhan Bebe” isimli hesaptan 6.000 TL ödeyerek yağmurluk, kışlık ayak örtüsü v...e taşıma çantası dahil bir bebek arabası satın aldım. 17.02.2026’da kargo elime ulaştı ancak kutudan yalnızca bebek arabası çıktı, diğer saydığım üç parça eksikti. Günlerce mesaj

Pendik Bebe Çeyiz mağazasından Meltem Kids marka bir beşik aldık. Ürün teslim edilip kurulumu yapıldı, ancak daha beşiği... kullanmaya bile başlamadan tekerleği yerinden çıktı. Tekerleği tekrar takıyorum, yine çıkıyor, yani ürün daha en baştan sorunlu çıktı. Mağazayı aradığımızda, bize “Sizin aldığını
2025 Mayıs ayında Bebe Çeyiz Sarayı Pendik şubesinden Safe Line manuel ana kucağı satın aldım. Bebeğim 3 aylıkken içinde... yatar durumdayken ana kucağı hiçbir müdahale olmadan arkaya doğru tamamen katlandı ve bebeğimin kafasını zemine vurmasına neden oldu. Bu olaydan sonra ürünü, arkasına yastık koyar

Turhan Bebe ve Turhan Bebe Çeyiz Sarayı’ndan yaklaşık 1 ay önce 5.999 TL ödeyerek kapıda ödeme yöntemiyle bir beşik aldı...k. Gelen beşik kırık çıktığı için beşiği teslim alıp götürdüler. Ancak o günden beri ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de değişim gerçekleştirildi; ortada sadece hurda demirle
İstanbul Pendik Bebeceyiz mağazasından aldığımız bebek çocuk odası takımındaki beşiğin korumalığı, taşınma esnasında far...klı bir firma tarafından kırıldı. Bunun üzerine çözüm bulmak için mağazaya giderek kırılan parça için ücretli olarak yedek parça talebinde bulunduk. Bizlere geri dönüş yapılacağı s
2025 Mart ayında Bebe Çeyiz Sarayı mağazasından Kraft Kenya Travel model bebek arabası satın aldım. Bebeğim henüz 8 aylı...k ve arabayı aktif olarak yaklaşık 5-6 ay kullandık. Ancak bu süre içinde ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Araba kesinlikle sağa sola manevra yapmıyor, en ufak bir tümsekten b
28 Ağustos 2025 tarihinde Bebeçeyiz Sarayı MASKO şubesinden Aymini çocuk odası takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığım ...ilk günden itibaren aşırı kalitesiz olması ve hemen arızalanması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sorunumun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım ancak ilgilenmed

20 Nisan 2025 tarihinde Bebe Çeyiz Sarayı MASKO'dan çocuk odası aldık. Bayramdan önce teslim edileceği, hatta daha da er...ken geleceği söylendi. Fakat halen ürün teslim edilmedi. Buna rağmen arayıp söylediğimizde tüm ürünleri getiremeyeceklerini, istersek sadece bazanın kurulabileceğini belirttiler. B
Bebek odası siparişim için verilen teslim tarihleri kesinlikle doğru değil! Parasını ödediğim ve kaç aydır beklediğim be...bek odası kesinlikle teslim edilmedi. Her aradığımda, 'mal depoya gelmedi' diyerek geçiştirdiler. Artık bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 9. ayıma girdim, doğuma çağıracak
MASKO Bebe Çeyiz Sarayı'ndan aldığım montessori yatağın kurulumu gerçekleştikten 1 ay sonra kızım yatmaya başladı. Yatak... hareket ettikçe yatağın yan korkulukları çıkmaya başladı. Neredeyse kızımın gözüne giriyordu (kaldı ki ben yatağı satın aldıktan 5 gün sonra da iade etmek istedim. Bunu da kabul e




16.02.2025 tarihinde Bebe Çeyiz Pendik mağazasından doğacak çocuğumuz için bir miktar malzeme aldık. Ancak aldığımız bu ...malzemelerin bazılarının daha önceden elimizde mevcut olmasından dolayı bu malzemelerin iadesini 18.02.2025 tarihinde gerçekleştirdik. İadenin kartımıza yansıyacağı söylendi. Ancak
16.02.2025 tarihinde almış olduğum mama sandalyesinin içerisinde şeffaf tepsi çıkmadı. WhatsApp'tan cevap verilmiyor. Ar...anılan numaralara zaten ulaşılamıyor. Gerçekten kalitesiz bir hizmet var. Eksik ürün göndermek bu kadar zor olmamalı. Görsellerde içerisinde çıkması gerektiği yazıyor halbuki. Eksi


Pendik Bebe Çeyiz Sarayından 02.02.2025 tarihinde Mamas Papas Strada bebek arabası aldık. Satış esnasında ürün tanıtılır...ken içinden bebek arabası sinekliği çıkacağı bilgisi verildi. ( Aynı ürüne Modoko mağazasında baktığımızda da paket içeriğinde sineklik olduğu bilgisi verilmişti.) Ürünü alıp eve
23 Eylül 2023'te çocuk odası takımı aldık. Alışverişimiz tamamlandı, sonrasında ürünün eve gelmesini bekledik ve şu an t...arih 13 Aralık 2023. Her aradığımızda başka bir olayla karşılaşıyoruz. Ürünü hâlâ getirmiyorlar. Şimdi de ocak ayında diğer parçalar gelecek deniyor. Böyle bir uzatma nasıl olabili
Oda takımı aldım gelmedi 2 ay oldu iade istedim unuttular param hala gelmedi muhasebede çalışan kız yüzünden doğum yapma...k üzereyim bebeğimin beşiği yok.
Merhaba, İstanbul Eminönü havuzlu han bebe çeyiz sarayı mağazasından 07.11.2023 tarihinde Kraft marka bir bebek bakım ç...antası satın aldım. Alırken garantisi olduğunu söylediler. Daha sonra çantanın dikiş yerlerinde ve birçok yerinde sorun oldu. Telefonla iletişim kurup ne yapabileceğimi sorduğumda



Bebe Çeyiz Sarayı'ndan çocuğum için yatak odası aldık. Montaj yapıldı. Ön tarafta 2 adet yatağın altını tutan akıllı vid...a atılmamış. Gece çocuğum yatarken, atılmayan vidalar yüzünden yatak çöktü ve altını tutan yapışkan sunta kırıldı. Mağazaya gittik, durumu anlattık. Gelen arkadaş kırılan parçaları

Bebe Çeyiz markasından bir park beşik aldım. Bir parçası yanlış geldi. Değişim yapacaklarını söylemelerine rağmen 1,5 ay...dır hala herhangi bir sonuç alamadım. Her aradığımda sizlere ulaştıracağız deniyor ama sonraki süreç tam fiyasko olarak devam ediyor.
Mart ayında bir sipariş verdim fakat ürünün cam değil de plastik olduğunu görünce iade etmek zorunda kaldım. O günden bu...güne paramı hala yatırmadılar bankayla görüşüyorum öyle bir para iadesi yok diyorlar. 1.250 TL az para değil paramı geri istiyorum

