Divanev Mağazasından Eksik Sandalyeler Ve Geciken Teslimat

30.06.2026 tarihinde İstanbul MASKO’daki Divanev mağazasından 005851 numaralı satış sözleşmesi/faturası ile yemek masası takımı, gardırop ve diğer mobilyalarımı satın aldım. Alışveriş sırasında tarafıma el yazısıyla en geç 45–60 gün içinde teslimat yapılacağı taahhüt edildi.

Taahhüt edilen sürenin 57. Günü olan 26 Ağustos 2026 tarihinde yapılan ilk teslimat ise eksik ve ayıplı şekilde gerçekleştirildi. 6 adet yemek masası sandalyesinin hiçbiri teslim edilmedi, gardırobun da 1 adet rafı eksik gönderildi. Bu durum teslimat esnasında irsaliyeye yazılarak kayıt altına alındı ve 29 Ağustos 2026 tarihinde firmaya e‑posta yoluyla resmi ihtar/uyarı gönderildi.

Defalarca yapılan görüşme ve verilen teslimat sözlerine rağmen ancak 30 Eylül Çarşamba günü yapılan ikinci teslimatta gardırop rafı ve 6 sandalyeden yalnızca 4 tanesi getirildi. Ancak yemek masası takımının tamamlayıcısı olan kalan 2 adet sandalye hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Verilen sözlere, geçen zamana ve tekrarlanan görüşmelere rağmen bu 2 sandalye sürekli eksik bırakıldı ve süreç uzatılarak mağduriyetim devam ettirildi. Bir kamu görevlisi olarak yoğun çalışma tempom arasında sürekli parça parça teslimat takibi yapmak zorunda bırakılmaktan dolayı ayrıca rahatsızım.

Divanev’in, İstanbul MASKO mağazasındaki bu siparişime ilişkin olarak eksik kalan 2 adet sandalyeyi acilen ve hiç vakit kaybetmeden, sorunsuz ve ayıpsız biçimde tarafıma teslim etmesini talep ediyorum.