Mango müşteri hizmetleri

05 Ekim tarihinde Mango’nun online mağazasından çanta ve atkı siparişi verdim. Sipariş numaram: erxmj2. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ uluslararası transitte görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul. Konu hakkında Mango müşteri hizmetleriyle iletişime g...

07 Ekim’de Mango online mağazasından ES3NAY kodlu cüzdanı 750 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Siparişimin durumuyla ilgili Mango’dan hiçbir bilgilendirme (mail, SMS veya uygulama bildirimi) almadım. Siparişi iptal etmek is...

Mango Cepa Ankara mağazasından aldığım eşofman altı defolu çıktı. Ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim, ancak yaklaşık 40 gün süren inceleme sonucunda tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan sadece “onaylanmadı” denilerek ürünüm kabul edilmedi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak yine a...

14 Ekim tarihinde Mango.com.tr üzerinden ESE7PE numaralı siparişimle biri 1.399 TL, diğeri 1.199 TL tutarında iki adet üst aldım. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm ve her seferinde ürünlerin yurt dışı deposundan çıktığı söyle...

Mango uygulaması üzerinden 5 Ekim tarihinde, 1549 TL ödeyerek siyah naylon çanta siparişi verdim (Sipariş No: erwods). Tahmini teslimat tarihi 24 Ekim Cuma olarak belirtilmişti; ancak bu tarihi geçtiği halde ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Konuyla ilgili olarak Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...

Mango’nun internet sitesinden ES913B numaralı siparişimle 1.599,99 TL tutarında bir ürün aldım. Siparişim üzerinden 20 gün geçmesine rağmen, kargo durumu hâlâ “uluslararası transitte” olarak görünüyor ve ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte Mango müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim anc...

05 Ekim 2025 tarihinde Mango internet sitesi üzerinden yanlışlıkla 35 numara bir ayakkabı siparişi verdim. Normalde 40 numara almam gerekirken, siparişin ardından hemen iptal talebi oluşturdum. Ancak iptal talebim uzun süre işleme alınmadı. Defalarca denememe rağmen ürün gönderim süreci durdurulmadı...

29.09.2025 tarihinde Mango internet mağazasından ercen3 numaralı siparişimde bulunan 10 ürünün iadesini Yurtiçi Kargo ile 5013******81 gönderi kodu üzerinden gerçekleştirdim ve iade formunu eksiksiz doldurup gönderdim. Ancak sadece 5 ürünün iadesi yapıldı, kalan 5 ürünün (polo yaka uzun kollu kazak,...

05.10.2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından erz702 kodlu çanta siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi olarak 24.10.2025 belirtildi, ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ ne kargom gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte Mango müşteri hizmetle...

5 Ekim tarihinde Mango online uygulamasından verdiğim erylqb numaralı leopar desenli saten fular siparişim, bugün 28 Ekim olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim hâlâ "uluslararası transitte" görünüyor ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Ödemesini 594,99 TL olarak kredi ...

Mango uygulaması üzerinden 6 Ekim tarihinde verdiğim ES0RRD numaralı siparişim, bugün 28 Ekim olmasına rağmen 22 günlük bir gecikmeyle hâlâ elime ulaşmamıştır. Kendime aldığım bir ürün olmadığı için karşı tarafa mahcup oldum. Aynı zamanda müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda, bir bant kaydında...

5 Ekim’de Mango mobil uygulaması üzerinden verdiğim ERX5DE numaralı siparişimde kargolama sorunu yaşıyorum. Sipariş sırasında sayfada açıkça 15 iş günü içinde teslimat taahhüdü veriliyordu. Ancak bugün itibarıyla 22 iş günü beklemek zorunda olduğum söylendi ve hâlâ ürünler elime ulaşmadı. Siparişimi...

6 Ekim’de Mango’nun kendi web sitesi üzerinden bir pantolon ve hırka siparişi verdim. Hırka stokta olmadığı için daha sonra iptal edildi ve ücret iadesi tarafıma yapıldı. Pantolon ise 21 Ekim’de kargoya verildiği görünüyor fakat bugün itibarıyla (27 Ekim) halen elime ulaşmadı ve kargonun nerede oldu...

05.10.2025 tarihinde mango.com üzerinden erxmt1 numaralı siparişimi oluşturdum. 3.314 TL tutarındaki siparişim üzerinden bir ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim çünkü ürün Türkiye deposunda var görünüyordu ve teslimat süresinin 22 gün sür...

06 Ekim’de Mango’nun resmi internet sitesinden 5949 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram ES0FLJ. Siparişim için 21 Ekim teslim tarihi belirtilmişti fakat bugün 27 Ekim olmasına rağmen hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Bayrampaşa. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle bir...

06 Ekim 2025 tarihinde Mango’nun kendi internet sitesinden siyah omuz çantası sipariş ettim (Sipariş No: ES11F7). Sipariş sırasında 8-15 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtiliyordu. Ancak bugün 15. İş günü olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hiz...

05 Ekim’de Mango’dan ERX99V numaralı pantolon siparişimi verdim. Siparişimde teslimat tarihi olarak 24 Ekim belirtilmişti; ancak bugün (26 Ekim) olmasına rağmen hâlâ 'uluslararası transitte' görünüyor ve ürünüm elime ulaşmadı. Siparişimle ilgili olarak Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye ...

22.10.2025 tarihinde Mango uygulaması üzerinden bir ceket satın aldım ve alışverişimde hesabımdaki 9000 Likes puanımı kullanarak 225₺ indirim kazandım. Sipariş numaram ESRD8L'dir. Ancak siparişim, ürünün tükenmiş olması gerekçesiyle uygulamadan iptal edildi. Ürünün tüm bedenleri stokta görünmesine r...

Mango’nun internet sitesinden 'Elbise' adlı ürünü 20 gün önce sipariş ettim (Sipariş No: Etmdf). Siparişimin teslimat adresi Kocaeli. Ödemeyi kredi kartı ile 1.250 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen 20 güne rağmen kargomla ilgili hiçbir gelişme olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılm...

15.10.2025 tarihinde Mango’nun kendi web sitesi üzerinden esh568 numaralı siparişle bir deri ceket satın aldım. Siparişimin teslimat adresi İstanbul olmasına rağmen, bugün 23.10.2025 tarihi itibarıyla ürünüm tarafıma ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 3.200 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişin takib...

21.10.2025 tarihinde Mango’nun internet sitesi üzerinden ESQ4QB sipariş numarasıyla bir ürün siparişi verdim. Siparişi yanlış adrese verdiğimi fark edince, sadece 2 dakika içerisinde iptal talebinde bulundum. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ iptal edilmedi ve "hazırlanma aşaması...

30 Eylül 2025 tarihinde Mango'nun online alışveriş sitesinden çocuğum için çeşitli giyim ürünleri sipariş ettim (Sipariş No: ernwqh). Siparişimin üzerinden 23 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve herhangi bir gelişme olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle canlı destek üzeri...

07.10.2025 tarihinde Mango’nun online alışveriş sitesinden ES3TUA numaralı jean pantolon siparişimi verdim. Ödemesini kredi kartı ile 1749,94 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ “uluslararası transitte” olarak görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmadı. Te...

Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mango mağazasından “Mango Elbise - Kömür Rengi/XS” model elbiseyi, başka ürünlerle birlikte sipariş ettim (Sipariş No: 475 415 628 6). Siparişimdeki diğer ürünler sorunsuz şekilde teslim edildi, bazılarını iade ettim, üç tanesini ise kullanmaya başladım. Anc...