Teslimat Süresi Gizlenmesi Ve İptal Hakkının Olmaması

26.06 tarihinde Mango’nun internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Siparişi oluştururken ekranda teslimatla ilgili 22 iş günü gibi uzun bir süre bilgisi yer almıyordu, bu nedenle normal kargo süresinde geleceğini düşünerek alışveriş yaptım.

Siparişimin teslim edilmemesi üzerine Mango müşteri hizmetlerine bağlandığımda, ürünün yurt dışından geleceğini ve yaklaşık 22 iş günü süreceğini, ayrıca sipariş numarası F62K09 olan bu siparişin iptal edilemeyeceğini öğrendim. Bu bilgi bana sipariş öncesinde ya da sipariş sırasında açık ve net bir şekilde verilmedi, durumu ancak ben arayıp sorduğumda öğrendim.

Ben siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat süresinin baştan açıkça belirtilmemesi ve sonradan iptal hakkı tanınmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.