to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Yola Çıktı Görünüyor Ama Kargo Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
26 Haziran tarihinde Mango uygulaması üzerinden Eskişehir’e teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Uygulamada ürün “yola çıktı” olarak görünmesine rağmen kargo firmasıyla yaptığım sorgulamalarda, kargonun kendilerine hiç teslim edilmediğini, hâlâ Mango’da göründüğünü öğrendim. Yani şu anda ortada ne bende olan bir ürün var ne de kargo hareketi görünüyor.
26 Haziran’dan beri kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok. Mango müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca telesekreter çıkıyor, sistem yardımcı olmadan doğrudan hattan düşüyor ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle durumu kimseye düzgün şekilde aktaramıyor, çözüm alamıyorum.
Ürünümün acilen kargoya teslim edilerek tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmayacak ya da daha uzun sürecek olması durumunda ise ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
