Mango’dan Yapı Kredi’ye Yönlendirilen 2.999,99 TL İade İşlemi Hesaba Yansımıyor

26 Haziran 2026 tarihinde Mango’nun internet sitesi üzerinden F5RD9Y sipariş numarasıyla bir sandalet satın aldım. Ürünün bedeni olmadığı için iade işlemi başlattım ve 01 Temmuz 2026 tarihinde Mango tarafından iade talebimin onaylandığı, 2.999,99 TL tutarındaki ödemenin Yapı Kredi’deki banka kartıma, orijinal ödeme yöntemimle uyumlu şekilde geri ödeneceği bilgisi tarafıma iletildi.

Mango’nun bilgilendirmesinde, iade tutarının hesaba yansımasının bankaların iç prosedürlerine bağlı olarak 3 ile 12 iş günü arasında değişebileceği yazmasına rağmen, şu ana kadar ne hesabımda ne de bankamatik hareketlerimde herhangi bir iade görünmemektedir. Mango müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade talebini oluşturduklarını ve Yapı Kredi’ye yönlendirdiklerini, Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hiçbir iade hareketi görünmediğini öğrendim. Bu süreçte net ve açıklayıcı bir bilgilendirme de alamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 2.999,99 TL tutarındaki iade ücretimin en kısa sürede Yapı Kredi banka kartı hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.