Mango’da Alınan Pantolonun İadesi Gecikmesi Ve 1.299 TL Ücret İadesi Talebi

Mango’dan satın aldığım D***** wide leg yüksek bel pantolonu iade ettim ancak ücret iadesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün firma tarafından 14 gündür teslim alınmış olmasına rağmen sistemlerinde hâlâ iade alındığına dair onay görünmüyor ve bu nedenle ücret iadem yapılmıyor.

Ürünü 26.05.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak gönderdim. Buna rağmen tarafıma sürekli sistemsel bir sorun yaşadıkları, bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremedikleri söyleniyor. Toplamda 48 saat içinde çözüleceği belirtilerek 6 kez talep açmama rağmen hiçbir şekilde düzeltme yapılmadı ve süreç ilerlemedi.

1.299 TL tutarındaki ödememi banka kartı üzerinden yaptım ve ürünü alırken ücret anında tahsil edilirken, iade talep ettiğimde bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul edemiyorum. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 1.299 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.