Mango F4Y2Y0, F4NQL3 Ve F4NQL4 İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme

Mango’dan yaptığım alışverişlerde yaşadığım iade süreciyle ilgili ciddi bir bilgi eksikliği ve gecikme sorunu yaşıyorum. F4Y2Y0, F4NQL3 ve F4NQL4 numaralı siparişlerimi yaklaşık 1 ay önce iade ettim ancak geri ödemelerin ne zaman yapılacağı konusunda hâlâ hiçbir net bilgi alamıyorum.

Sistem üzerinde uzun süredir sadece “iade sürecinde” ifadesi görünüyor, bunun dışında ne e-posta ne SMS ne de başka bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmıyor, bu nedenle sürecin hangi aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Yaklaşık 1 aydır sonuçlanmayan bu iade sürecinin acilen tamamlanmasını, F4Y2Y0, F4NQL3 ve F4NQL4 numaralı siparişlerime ait geri ödemelerin en kısa sürede yapılmasını ve ödemelerin hangi tarihte, ne şekilde yapılacağı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.