Mango'dan F5QCAR Numaralı Etek Siparişi 15 Gün İçinde Teslim Edilmedi

Mango mobil uygulaması üzerinden bir etek siparişi verdim ancak bu siparişim 15 gündür elime ulaşmadı. Sipariş numaram F5QCAR. Uzun süre geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Yakın zamanda “siparişiniz yola çıkacak” şeklinde bir e-posta aldım ancak bunun üzerinden de zaman geçti ve hâlâ ne kargoya verildiğine dair bir bilgi var ne de teslimat gerçekleşti. Uygulama, e-posta ve dijital asistan gibi tüm kanalları denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonla da müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Siparişim için ödediğim ücret karşılığında ürünü hâlâ alamamış durumdayım. Mango’dan, F5QCAR numaralı etek siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.