Mango Online Mağazasında 2500 TL İade Gecikmesi

Mango’nun online mağazasından bir yelek ve bir jean satın aldım. Ürünleri 23 Haziran’da iade için gönderdim, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen yaklaşık 2.500 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Yeleğin siparişi F48NZY, jeanın siparişi ise F48NZZ numarasıyla oluşturulmuştu.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Yeleğin iadesinin kabul edildiğini söylediler ancak buna rağmen ücret iadesi yapılmadı. Jean için ise iade sürecinin sistemde hiç başlamadığını, buradan süreci başlattıklarını belirttiler fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne sistemde bir ilerleme ne de hesabımda bir iade görünüyor.

İadelerimle ilgili sürecin acilen tamamlanmasını, hem yelek hem de jean için ödediğim toplam tutarın en kısa sürede kartıma/h hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.