Mango’da 3.699 TL İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Mango mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişe ait ürünü 14 Haziran Pazartesi günü iade ettim ancak 3.699 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ kredi kartıma yansımadı.

Bu süreçte Mango müşteri hizmetleriyle 3 defa görüştüm. Görüşmelerde önce teknik bir hatadan dolayı iade sürecinin başlatılamadığını, bunun düzeltileceğini söylediler. Aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Sonrasında talebimin ilgili ekibe iletildiği ve bana dönüş yapılacağı ifade edildi fakat yine hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş numaram F4DB9L’dir.

Hem ödediğim tutara hem de kaybolan zamana rağmen hâlâ bir sonuç alamamış olmamdan dolayı mağdur durumdayım. İade tutarımın 3.699 TL olarak acilen kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin ne durumda olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.