Mango iade süreci

21.01.2026 tarihinde Ankara Ankamall Mango şubesinden 3.000 TL ödeyerek satın aldığım botlar, yalnızca 35 günlük kullanımın ardından iç astar ve destek malzemesinin parçalanması sonucu kullanılamaz hâle gelmiştir. Bunun üzerine ürünü 049339 numaralı inceleme formu ile mağazaya teslim ettim. Yapılan...

17 Şubat tarihinde E***EC7 sipariş numarası ile Mango online sitesinden 3 parça ürün satın aldım. Bu ürünlerin sadece 2 tanesi bana teslim edildi, 3. Ürün ise sistemde “gönderildi” olarak görünmesine rağmen bugün 6 Mart olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Ürünün İspanya’dan gönderildiğini sonradan ...

Mango’nun online mağazasından 12 Şubat’ta 599,99 TL tutarında bir etek satın aldım. Ürün yurt dışından geldiği için ancak 3 Mart’ta elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim için 4 Mart’ta Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Mango daha önceki tüm iade süreçlerinde ürün bedeliyle birlikte ödediğim kargo ücretini de...

Mango’nun online mağazasından farklı tarihlerde birden fazla ürün satın aldım ve bu ürünleri daha sonra iade ettim. Ürünleri göndermeme rağmen üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine karşın iade ücretlerim hesabıma yatırılmadı ve süreç sonuçlandırılmadı. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetl...

Yanlış Ürün Gönderimi ve Çözüm Sunulmaması – Mango Mobil Uygulama Mango mobil uygulaması üzerinden uzun süredir stok takibini yaptığım siyah kabanı, “stok gelince bilgilendir” seçeneğiyle takip ederek ürün stoğa girdiği anda 27.02.2026 tarihinde F0EK7V numaralı siparişimle satın aldım. Ancak tarafı...

15.01.2026 tarihinde Mango’dan exw2** sipariş numarasıyla bir adet beyaz pantolon satın aldım. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Asıl sorun üründen değil, ürünün bir türlü gönderilmemesinden kaynaklanıyor. Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerini 3–4 kez farkl...

24 Şubat’ta Mango’nun online sitesinden bir pantolon satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde daha en baştan sorun yaşamaya başladım. Sistem üzerinden iade kaydı bile oluşturamadım, bu nedenle müşteri hizmetlerine bağlanmak zorunda kaldım ve ancak bu şekilde iade kodu alabildim. İade kodunu aldıkt...

Mango mobil uygulaması üzerinden aldığım jean ve kemer ürünlerimi iade etmek istiyorum ancak günlerdir kargoya teslim edemediğim için ne iade işlemini iptal edebiliyorum ne de başka bir ürün için yeni iade kodu oluşturabiliyorum. Uygulama üzerinden sürekli hata alıyorum ve süreç tamamen tıkanmış dur...

Mango’nun online mağazasından 28 Ocak 2026 tarihinde sipariş verdiğim kadın kazak 30 Ocak 2026’da bana teslim edildi. Ancak kadın kazak yerine aynı renkte bir çocuk hırkası gönderildi. Bunun üzerine sistemde “yanlış ürün geldi” seçeneğini işaretleyerek “evden iade al” seçeneği ile ürünü kargoya 31 o...

21.01.2026 tarihinde Mango’dan EYAL6D sipariş numarası ile 749,94 TL tutarında bir cüzdan siparişi verdim. Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ ortada yok. Her aradığımda ürünün yurt dışından geleceği söylenerek oyalanıyorum ve Şikayetvar’daki diğer yorumlardan da birçok kişinin...

Mango internet mağazasından bir adet yelek satın aldım. Ürün bugün gündüz tarafıma teslim edildi ancak paketi açtığımda yeleğin üzerinde makyaj lekesine benzeyen belirgin bir leke olduğunu gördüm. Ayrıca ürünün paketlenmesi de oldukça özensizdi. Yeni ve temiz bir ürün beklerken lekeli ve özensiz pa...

Mango’nun online mağazasından eytlf2 numaralı siparişim ile 02.02.2026 tarihinde bir ürün satın aldım. Ancak kargo şirketi ürünümü yanlışlıkla Zara’ya, 5414*****83 numaralı Zara sipariş kaydı altında göndermiş ve o tarihten bu yana yaklaşık bir aydır mağdur durumdayım. Ürünüm hâlâ Zara’da bekletiliy...

26 Ocak tarihinde Mango Ankamall mağazasına bir kabanımı incelemeye verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne mağazadan ne de destek hattından tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Ne iade, ne değişim, ne de inceleme sonucuna dair açıklayıcı bir dönüş yapılmadı, sadece “bekleyin” denil...

Mango’nun online mağazasından süet shopper çanta için 1 Şubat tarihinde verdiğim, “eyzıg1” numaralı siparişim iki kez ertelendi ve sonunda hiç teslim edilmeden, tamamen isteğim dışında 26 Şubat’ta iptal edildi. Siparişimin nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenmek için talep açtırdım, ...

Mango’dan aldığım bir elbiseyi iade ederek mngezq52100 numaralı iade sürecini başlattım. Ürün 20 Şubat’ta Mango’nun sistemine ulaşmasına rağmen, o tarihten bu yana iade ücretim henüz tarafıma geri ödenmedi. Ödemeyi peşin olarak yapmıştım ve üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iad...

12.02.2026 tarihinde Mango online mağazasından Antalya adresine teslim edilmek üzere beyaz saten pantolon siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sistem üzerinde “siparişiniz depodan yola çıktı” şeklinde görünmesine rağmen günlerdir kargo hareketi başlama...

23.02.2026 tarihinde Opsmall AVM içindeki Mango mağazasından çocuğuma 1.599 TL ödeyerek bir ayakkabı aldım. Çocuğum kreşte olduğu için ayakkabıyı mağazada deneyemedi, bu nedenle ancak eve gidince deneyebildik ve ayakkabının küçük geldiğini fark ettik. Ertesi sabah ürünü iade etmeye mağazaya gittiği...

Ankara Çankaya 365 AVM’deki Mango mağazasında çalışan E**** P*** ve mağaza müdürünün tutum ve davranışlarından son derece şikayetçiyim. Müşterilere karşı son derece kaba, tersleyici ve saygısız bir üslupla iletişim kuruyorlar; bu tavırların Mango gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmadığını düşünüyor...

14.01.2026 tarihinde Mango online mağazasından 1.349,94 TL tutarında bir ürün satın aldım. Aradan 40 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve sistemde “uluslararası transitte” olarak görünüyor. Sipariş numaram exstoc, adım T**** E**** A****. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olar...

Mango'dan 2 Ocak tarihinde online olarak bir kazak satın aldım. Kazağı sadece bir kez giymeme rağmen, yıllardır kullanılmış eski kazaklar gibi hemen tüylenme yaptı ve oldukça kötü bir görüntüye büründü. Bu durum üzerine ürünün ayıplı olduğunu düşünerek iade talebinde bulundum. 14 Ocak’ta telefon üz...