Mango’dan İade Tutarının Kredi Kartına Yatırılmaması

Mango’nun online mağazasından aldığım ürünleri iade ederek 18 Temmuz’da Hepsijet aracılığıyla Mango’ya teslim edildi. İade süreci tamamlanmasına rağmen 5.199,97 TL tutarındaki ücret halen kredi kartıma yatırılmadı.

İade işleminin üzerinden haftalar geçmesine rağmen 6 Ağustos itibarıyla kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadığını fark ettim. Bu süreçte Mango müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. Görüşmelerde iade taleplerinin İspanya merkezine iletildiği, oradan sistemsel bir geri dönüş bekledikleri, ancak henüz herhangi bir yanıt ya da net bir tarih verilemediği söylendi. Süreç bu şekilde uzatılıyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor.

Sipariş numaram F6ZYW8 olan alışverişime ait 5.199,97 TL tutarındaki iade bedelimin herhangi bir ek gecikme olmadan derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.