Mango’da Evden Teslim Alma İade Tek Seferlik, 700 TL Kargo Ücretiyle Mağdur Edildim

Mango mobil uygulaması üzerinden aldığım kabanı evden teslim alma seçeneğiyle iade etmek istedim. İade için verilen günde hastanede olduğum için kargoyu teslim edemedim. Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde evden teslim alma ile iadenin sadece bir kez yapılabildiğini, tekrar bu hizmetten yararlanamayacağımı, ürünü ancak posta ile gönderebileceğimi söylediler.

Kargo firması ürünü iade için benden yaklaşık 700 TL talep ediyor ve Mango bu ücreti karşılamayacağını, kargo ücretini benim ödemem gerektiğini iletiyor. İademi gerçekleştirmek istiyorum ancak bu tutar makul olmadığı için mağdur durumda kaldım. Sipariş numaram F8YUB7’dir.

İade sürecimin, ilk seçtiğim evden teslim alma hizmeti kapsamında veya ek bir ücret ödemeden makul bir şekilde tamamlanmasını ve bu konuda tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.