to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İade Kargo Talebinin Reddedilmesi
02.09.2026 tarihinde Mango’nun online mağazasından F94CCP00 numaralı siparişimle aldığım elbise ve aynı şekilde iade etmek istediğim diğer Mango siparişi için kargo talebi oluşturdum. Kargo görevlisi geldiği gün acil bir durum nedeniyle ürünleri teslim edemedim, bu yüzden iadeler gerçekleşmedi.
Ertesi gün iade işlemlerini kendi imkanlarımla yeniden başlatmak ve kargo kodu almak için müşteri hizmetlerini 02.09.2026 tarihinde saat 15:16 civarında aradım. Görüşme sırasında artık yalnızca ücretli gönderim yapabileceğim, ücretsiz iade kargo kodu verilemeyeceği söylendi. Sadece bir gün önce çağırdığım ve acil bir durum nedeniyle veremediğim kargo için, tekrar iade etmek istediğimde her iki siparişim için de benden kargo ücreti talep edilmesini mantıksız ve müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan bir uygulama olarak görüyorum.
Online alışverişlerde iade sürecinin bu şekilde zorlaştırılmasını kabul etmiyorum. Her iki siparişime ait iade kargolarımın da tekrar ücretsiz olarak oluşturulmasını ve iade süreçlerimin hiçbir kargo ücreti yansıtılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
