Mango’dan Geri Gönderilen Ürünlerin İadesi Yapılmadı

Mango’dan online olarak biri kahverengi saten elbise 2.999 TL, diğeri yan tarafı drapeli asimetrik elbise 2.235 TL olmak üzere iki ürün satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için iade süreleri içinde 29.07.2026 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla şirkete geri gönderdim. PTT takip bilgilerinde gönderimin 01.08.2026 tarihinde Mango’ya teslim edildiği açıkça görülüyor.

Aradan bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Konuyla ilgili iki üç kez e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım, ayrıca ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulunmuyor veya çalışmıyor. Hem ürünler teslim alınmış görünüyor hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

İade sürecimin acilen incelenmesini, toplam ürün bedellerimin tarafıma yatırılmasını ve gecikmenin nedeni ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.