Mango Online Mağazasında İade Sürecinin Gecikmesi Ve Sistem Hatası

Mango’nun online mağazasından aldığım ürünler için 19 Ağustos’tan bu yana iade sürecimi tamamlayamıyorum. İadeyi “evden alınsın” şeklinde oluşturdum, kargo firmasını bekledim ancak hiçbir şekilde gelmediler ve herhangi bir teslimat denemesi de olmadı. Ürünler hâlâ bende duruyor.

Kargo gelmeyince sistem üzerinden yeniden iade talebi oluşturmak istedim, ancak günlerdir Mango’nun buna izin vermesini bekliyorum. Şu anda da iade ekranına girdiğimde “talebiniz tamamlanamadı” şeklinde hata alıyorum ve işlem yapamıyorum. Sipariş numaram F8R7ZL’dir.

Hem iade talebimin yeniden açılmasını hem de ürünler geri alındıktan sonra ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.