Mango iade süreci

Mango mobil uygulaması üzerinden 31 Ocak tarihinde “düğmeli kısa bluz” ürünü için (sipariş numarası: eyylhz) indirimli olarak satın alma işlemi gerçekleştirdim. Birkaç gün sonra tarafıma, ürünün tükenmesi nedeniyle siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta geldi. Ancak mobil uygulamaya tekrar b...

26 Aralık’ta Mango uygulaması üzerinden iki ürünlü bir sipariş verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat süresi 20–22 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, siparişim 25 iş gününün sonunda ve sadece tek bir ürün gönderilerek teslim edildi. Diğer ürünüm hiç gönderilmedi. Eksik ürün için iade süreci baş...

Mango mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişe ait eyıcph numaralı siparişim için iade talebinde bulundum. Ürünün iadesi ve iade talebim aynı gün içinde gerçekleştiği için herhangi bir kargo süreci olmadan 25 Ocak’ta iademin tamamlandığı söylendi. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen Ziraat...

07.01.2026 ve 12.01.2026 tarihlerinde Mango web sitesinden verdiğim exonqd ve EXBD1D numaralı siparişlerim aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişlerim sistemde sürekli “uluslararası transitte” olarak görünüyor ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor...

30 Ocak’ta Mango’nun online sitesinden bilgisayar çantası satın aldım. Ürün stokta görünüyordu, siparişim alındı ve günlerce “hazırlanıyor” aşamasında kaldı. Bu süreçte herhangi bir sorun ya da bilgilendirme yapılmadı, siparişin normal şekilde kargoya verileceğini düşündüm. Bugün siparişimin kargoy...

28 Aralık 2025 tarihinde Mango’dan vermiş olduğum EWQ8FS numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Toplamda 400 TL ürün bedeli ve 50 TL kargo ücreti olmak üzere 450 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. 20 Ocak 2026 tarihinde tarafıma siparişimin gümrükte olduğuna dair bir...

Yaklaşık son bir aydır Hepsijet’in Demre / Antalya bölgesindeki teslimatlarıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Aynı adrese verdiğim siparişlerim sistemde defalarca “teslim edilmeye çalışıldı” veya “iadeye gidiyor” şeklinde işleniyor ancak kurye adrese hiç gelmiyor. Teslimata gelinmediği halde karg...

Mango’dan 10 Ocak 2026 tarihinde online olarak verdiğim siparişimde yer alan bir ürün, tahmini teslim tarihi 19 Ocak görünmesine rağmen bugün 3 Şubat olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye. Diğer ürünlerim teslim edilmiş olsa da özellikle bu ürüne ait sipariş no: exk...

02.01.2026 tarihinde Mango online siteden, 2 tanesi 04.01.2026 ve 15.01.2026 tarihli olmak üzere toplam 4 ayrı sipariş verdim. En eski siparişim için tahmini teslimat tarihi 14.01.2026 olarak görünmesine rağmen hiçbir siparişim teslim edilmedi. Ödemeleri kredi kartı ile yaptım ve toplam tutar yaklaş...

Mango’dan 4 Ocak ve 17 Ocak tarihlerinde vermiş olduğum EX3HDM ve EY0BRF numaralı siparişlerim üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ bana teslim edilmedi. Siparişler sistemde sürekli kargoda görünüyor, bu nedenle ne iade oluşturabiliyorum ne de iptal işlemi yapabiliyorum. Müşter...

27/12 tarihinde Mango’nun online mağazasından bir ürün satın aldım. Sipariş sırasında sistemde teslimat süresi olarak 7 gün bilgisi yer alıyordu. Ancak siparişi verdikten sonra teslimat tarihi önce 22 güne, ardından da 5 haftaya çıkarıldı. Teslimat süresi bu kadar uzayınca ürünü artık istemediğimi, ...

26 Aralık’ta Mango’nun kendi internet sitesi üzerinden “Ewlopg” sipariş numarasıyla bir ürün siparişi verdim. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Ürünün ücreti olan 1.270,29...

Mango'dan 4 Ocak’ta kendi web siteleri üzerinden oval büyük omuz çantası siparişi verdim. Sipariş numaram EX4EEY. Tahmini teslimat tarihi sistemde 30 Ocak olarak görünmesine rağmen bugün 31 Ocak olmasına karşın kargo hâlâ “uluslararası transit” aşamasında gözüküyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu sü...

16.12.2025 tarihinde Mango internet sitesi mango.com.tr üzerinden EW49AU sipariş numarası ile 1749,95 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini birkaç kez ...

Mango’nun online mağazasından ewıtoo model çanta siparişimi 25 Aralık 2025 tarihinde verdim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ne zaman teslim edileceğini bilmediklerini, net bir t...

Mango online mağazadan verdiğim EYO3ML numaralı, Hepsijet Kargo ile gönderilen Mango200001588062 numaralı siparişim, 28 Ocak 2026 Çarşamba gününden beri “müşteri adreste bulunamadı/müşteriye ulaşılamadı” gerekçesiyle iki gündür teslim edilmeden iade ediliyor. Oysa ben adreste olmama, kapı zilimin hi...

27.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mango satıcısından “Mango Uzun Ajurlu Örme Elbise - S/Siyah” adlı ürünü 500,05 TL ödeyerek sipariş ettim. 29.01.2026 tarihinde kargom elime ulaştı; paketi açtığımda ise sipariş verdiğim üründen tamamen farklı, uzun kollu kısa bordo bir elbise gönderildiğini...

Mango’dan verdiğim çizme siparişim Hepsijet tarafından 17 Ocak 2026 tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen aradan geçen zamana karşın hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi numaram Mango200001478747 ve teslimat adresim Ankara Çayyolu bölgesidir. Yaklaşık iki haftadır hem Mango hem de Hepsijet ile defal...

Mango online mağazadan 4 Ocak tarihinde EX4108 numaralı siparişim ile süet shopper çanta (ref. 17081281, beden U, renk çikolata, 3.199,99 TL) satın aldım. 6 Ocak’ta tarafıma çanta yerine yanlışlıkla t‑shirt (ref. 1759111) teslim edildi. Aynı gün, 6 Ocak’ta saat 18.00 civarında yanlış gelen tişörtü ...

Mango üzerinden yaptığım bir alışverişe ait iade işlemim sonrası 5.999,98 TL tutarındaki para iyzico hesabımın bakiye kısmında görünmesine rağmen kartıma aktarılmıyor. Mango sipariş numaram EWGP1G’dir. İade tutarım uzun süredir iyzico bakiyemde bekliyor, ancak kartıma hiçbir şekilde yansımadı. Iyzi...

22.01.2026 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden 2 taksitli bir alışveriş gerçekleştirdim. Ödememi Iyzico aracılığıyla yaptım ve ilgili ödemenin başarıyla tamamlandığına dair Iyzico tarafından tarafıma bilgilendirme e-postası gönderildi. Ancak ödeme alınmasına rağmen Mango hesabımda “Alışveriş...

Trendyol üzerinden 27.12.2025 tarihinde Mango mağazasından bir kıyafet satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde iadem reddedildi ve kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 10827637591’dir. İade sürecinde ne Trendyol müşteri hizmetlerinden ne de Mango tarafında konuyla ilg...

27.12.2025 tarihinde Mango’nun online uygulaması üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün yurt dışı firmasından tedarik edileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi verilmedi, detayl...

Trendyol satıcısından Mango marka bir pantolon satın aldım, beden uymadığı için ürünü iade ettim. Ancak iademin kabul edilmediği söylendi, bunun üzerine kargonun geri gönderilmesini talep ettim. Haftalardır beklememe rağmen ürün ortada yok, ne bana geri geliyor ne de iade sürecim sonuçlanıyor. Sipa...