Mango Online Mağazada 3.299,98 TL İade Ücretinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mango online mağazadan yaptığım alışverişte yer alan ürünleri 17 Ağustos 2026 tarihinde iade için gönderdim. Uygulamadaki “alışverişlerim” ekranında ürünler için yalnızca “İade işlemi yapılıyor” ifadesi görünüyor, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen iade süreci tamamlanmadı ve ücret tarafıma hâlâ yatırılmadı. Toplam 3.299,98 TL tutarındaki bu sipariş için iade bekliyorum.

Mango müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunumla ilgili talep oluşturulduğu söyleniyor fakat somut bir adım atılmıyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Hem uzun süren bu belirsizlik hem de ödediğim tutarı alamamış olmam mağduriyete neden oluyor.

İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve 3.299,98 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.