Teslim Edilmeyen Çanta İçin 1.199,99 TL Ücret İadesi Gecikiyor

Mango’nun internet sitesinden yaklaşık üç ay önce toplam 1.199,99 TL tutarında bir çanta siparişi verdim. F57A1W numaralı bu siparişim hiçbir zaman tarafıma teslim edilmedi, bunun üzerine siparişi iptal edip ücret iadesi talep ettim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Sipariş süreci boyunca ürünün durumu için Mango müşteri hizmetlerini üç–dört kez, iptal için bir kez ve ücretimin hâlâ yatmaması nedeniyle de üç kez aradım. Müşteri hizmetleri, mail ile dönüş sağlandıktan sonra iade işleminin yapılacağını söylemesine rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade geçmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünü hiç teslim almamama rağmen 1.199,99 TL’lik tutarın uzun süredir tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.