"Müşteri temsilcisini arayıp sorunu çözdüm"
LC Waikiki Uygulama
4.779 şikayet
Çark Özelliği Görünmemesi Ve Kampanya Haklarından Mağduriyet
LCW mobil uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır uygulamadaki Çark özelliği bende hiç gör...ünmüyor. Aynı dönemde başka kullanıcıların Çark özelliğine erişebildiğini görüyorum ancak bende hiçbir şekilde çıkmıyor. Huawei p40 model telefon kullanıyorum ve uygulamayı düzenli
İkizler İçin Sipariş Edilen Çocuk Montu Eksik Teslim Edildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
LCW mobil uygulaması üzerinden 4 Mart’ta 2603040901538 numaralı siparişle ikizlerim için aynı modelden 2 adet çocuk mont...u sipariş verdim. Kargo 6 Mart’ta elime ulaştı; ancak paketten sadece 1 adet mont çıktı, diğer mont hiç gönderilmemiş olmasına rağmen sistemde ikisi de teslim edilmiş görünüyor. D
LCW Online Mağazasında Aniden Yarı Fiyata İndirim Müşteri Güveni Sarsıldı
LCW Online Mağaza Fiyat Politikası hakkında Şikayet LCW’nin online mağazasından bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştı...ktan hemen sonra aynı ürünün internet sitesinde neredeyse yarı fiyatına satışa sunulduğunu gördüm. Bu durum tüketici açısından son derece rahatsız edici ve güven sarsıcıdır. Bir ü
LCW Uygulamasında Talep Etmediğim Sipariş İadesi
LCW mobil uygulaması üzerinden dün bir mont siparişi verdim. Siparişim sistemde “hazırlanıyor” ve ardından “paketlendi” ...olarak görünmesine rağmen, bugün herhangi bir talebim olmadan durumunun “iade edildi” olarak güncellendiğini gördüm. Ben siparişimi özellikle almışken ne iptal ne de iade talebinde
Sipariş Teslim Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
16.02.2026 tarihinde LC Waikiki mobil uygulaması üzerinden 2602161801210 numaralı siparişi verdim. İlk olarak siparişimi...n 18.02.2026 tarihinde kargoya verileceği ve en geç bir hafta içinde teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek bekledim ancak siparişim ancak 04.03.2026 tarihinde kargoya verildi v
LCW'de Yanlış Beden Ve Eksik Alarm Aparatı Nedenli Çifte Mağduriyet
19.02.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden online olarak bir kürk satın aldım. Large beden sipariş etmeme rağme...n tarafıma Small beden gönderildi. Bunu insanlık hali diyerek anlayışla karşılayıp değişim talep ettik ancak süreç oldukça uzadı ve 04.03.2026 tarihinde Large bedeni tekrar sipariş



İptal Butonuna Bastığımda Sipariş Hazırlanıyor Olarak Değişti, İptal Edilemedi Ve Gecikme Bildirildi
LCW’nin online mağazasından 4 Mart Çarşamba günü 6 parça ürün sipariş ettim. Ürünleri şehir dışına yardım amaçlı göndere...cektim, bu yüzden zamanlama benim için çok kritikti. Buna rağmen siparişim günlerce “sipariş alındı” olarak göründü, herhangi bir hazırlık veya kargo süreci başlamadı. 6 Mart tari
Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
LCW mobil uygulaması üzerinden fincan ve LED ışık ürünlerinden oluşan 2603040003233 numaralı bir sipariş verdim. Sipariş...imin üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen ürünlerim 2 gündür mağazaya hâlâ teslim edilmedi ve hiçbir ilerleme göremiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise
Yanlış Külotlu Çorap Gönderimi Ve Telafi Talebi
LCW internet uygulaması üzerinden 3 gün önce verdiğim ve dün teslim edilen siparişimde kız çocuk desenli külotlu çorap s...ipariş etmeme rağmen, bana ince ve desensiz bambaşka bir külotlu çorap gönderildi. Ürünle sipariş ettiğim ürünün alakası yok. Sipariş numaram 2603021201727’dir. Ürün bedeli sadece


LCW Online’da Kupon Ve İndirim Yokluğu
LCW Online uygulamasını ailecek uzun süredir aktif olarak kullanıyor ve sık sık alışveriş yapıyoruz. Eskiden 100 TL’lik ...bir üründe yüzde 30 gibi ciddi indirimler oluyordu, biz de bu kuponlar sayesinde hem daha uygun fiyata alışveriş yapabiliyor hem de uygulamayı tercih ediyorduk. Yaklaşık 5–6 aydır
Kusurlu Çanta Ve İade Teklifi Kabul Edilmedi, Telafi İsteniyor
LCW’den verdiğim 2602261601249 numaralı siparişimde yer alan siyah çanta tarafıma kusurlu olarak ulaştı. Çantanın kemer ...kısmı yamuk duruyor, görselleri ilettim. Site ve uygulamadaki ürün görsellerinde ise kemer kısmı düz görünüyor. Uygulamadaki görselde çanta kemerini kırmızı renk ile özellikle işar




Hot Wheels Oyuncak Arabası Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz
"Teşekkürler"
2 Mart’ta LCW uygulamasından Hot Wheels oyuncak araba ile birlikte birkaç ü...rün daha sipariş ettim. Toplam alışveriş tutarım 1.026 TL, bu tutarın 150 T
Teslimat Süresi Aşımı Ve Tek Kargo Ücreti İadesi Talebi
"Teşekkür ederiz"
05.03.2026 tarihinde saat 00:54’te LCW mobil uygulaması üzerinden 260305000...3848 numaralı siparişi verdim. “23.00’a kadar teslimat” seçeneğini tercih e
Giriş Yapamama Ve Şifre Sıfırlama Problemi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Uzun süredir LCW’nin hem mobil uygulamasına hem de internet sitesine giriş yapamıyorum ve mağdur durumdayım. “Şifremi un...uttum” adımlarını defalarca denememe rağmen, sistem e-posta gönderildiğini söylüyor ancak hem Gmail hem de Hotmail adreslerime hiçbir mail gelmiyor. Aynı şekilde hesabımla ilişkili
Aynı Gün Değişiminde Açıklamasız 85 TL Ücret Alınması
04.03.2026 tarihinde Konya Ereğli’deki LCW mağazasından bir çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Aldığım numara küçük geld...iği için aynı gün içerisinde mağazaya geri dönüp ayakkabıyı değiştirmek istedim. Aynı modelin bir büyük numarası olmadığı için, aynı modelin farklı rengini almak zorunda kaldım. B
Görülen Online Fiyat İle Mağaza Etiketi Arasındaki Fark Güveni Sarsıyor
LCW mobil uygulaması üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyle 1.099,99 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü mağazadan ...teslim almaya gittiğimde, ürünün kendi üzerindeki etikette 899,99 TL fiyat yazdığını gördüm ve arada fiyat farkı olduğunu fark ettim. Bu durum hem tüketici olarak güvenimi sarstı,
Defolu T-Shirt İadesi Ve Kredi Kartı Geri Ödemesi
"Talebim üzerine benimle iletişime geçen. Müşteri hizmetleri temsilcisi Yağmur hanıma nezaketinden dolayı teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."
Ödenen Tutar İle Etiket Fiyatı Arasındaki Uyumsuzluk İçin Açıklama Ve İade Talebi
LCW mobil uygulaması üzerinden 3 Mart tarihinde çocuk mayo siparişi verdim. Ödemeyi kart ile peşin olarak, kargo dahil t...oplam 779,80 TL şeklinde gerçekleştirdim. Ürün bugün Cargox kargo ile Sakarya Serdivan adresime teslim edildi. Paket açıp ürüne baktığımda, mayonun üzerinde 400 TL’lik fiyat etike
"Teşekkürler."
2000 TL Hediye Kartı Kodu Teslim Edilmedi
Merhaba, arkadaşıma doğum günü için LCW uygulaması üzerinden 2000 TL ve 500 TL hediye kartı aldım. Arkadaşıma 500 TL kod... gitti ancak 2000 TL kod gitmedi. Sistemde teslim edildi gözüküyor. Gelen SMS'lerde ilk olarak 2000 TL için sonra 500 TL için siparişin alındı mesajı geldi. Ama sonrasında sadece 5
LCW'de Yanıltıcı Fiyat Etiketi Ve Çifte Fiyat Uygulaması
LCW’nin web sitesi üzerinden birkaç tane ürün aldım. Hepsinin fiyatı online kanaldan satın aldığım fiyatın yarı fiyatıyd...ı. Mesela 1.200 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketin içinden çıkan karton etikette mağaza satış fiyatının 600 TL olarak yazdığını görünce kendimi açık
Genç Üye Olmama Rağmen Kargo Ücreti Talep Edilmesi
LCW uygulamasında 18-24 yaş genç üye olmama rağmen alışveriş yapmak istediğimde sistem benden kargo ücreti talep ediyor.... Genç üye olduğum için kargonun ücretsiz olması gerekirken, siparişi tamamlama aşamasında kargo ücreti yansıtılıyor. Bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum ve genç üye
Sahte Sipariş Bildirimi İçeren SMS Ve Yanıltıcı Linke Dair Uyarı Talebi
"İlgileri için çok teşekkür ederim"
2.12.2026 tarihinde saat 14:25’te telefonuma “lcwıkıkı” başlıklı, 260303200...1352 numaralı bir sipariş aldığımı söyleyen bir SMS geldi. Mesajda, sipariş
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100















