Sepet Ürün Sayısı Aniden Azaldı Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Alamadım

3 Haziran saat 22.42’den 4 Haziran 00.23’e kadar LCW web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden kendi hesabımla iki çocuğum için tek tek ürün seçerek yaklaşık 40 parçadan oluşan, toplamda yaklaşık 20 bin liralık bir sepet oluşturdum. Alışverişi tamamla butonuna bastığım anda sepetteki ürün sayısı bir anda 10’a düştü ve sepet tutarı yaklaşık 4 bin liraya indi.

Stok yaklaşımından dolayı ürünlerin hızlı tükenmesini anlayabilirim ancak bir ürün bir müşterinin sepetindeyse
Sepetinde ise, en azından belirli bir süre başka bir müşteri tarafından satın alınamaması gerektiğini düşünüyorum. Saatlerce harcadığım emeğin ve zamanın bu şekilde boşa gitmesi, sistemin bu kadar amatörce çalışması beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ekip arkadaşlarının ilgileneceği söylendi ancak yaşadığım mağduriyetin nasıl telafi edileceğine dair net bir çözüm veya geri dönüş almadım. Hem yaşadığım zaman kaybının hem de sistemsel aksaklık nedeniyle eksilen ürünlerimin telafi edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sistemin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.