Sipariş Teslimatı Gecikti Ve Bilgi Verilmedi

20 Mayıs 2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden kadın giyim ürünlerinden oluşan, Bir Günde Kargo ile gönderilen 5605*******27 numaralı siparişimi verdim. Ancak bu siparişim günlerdir Başiskele / Kocaeli adresime teslim edilmiyor. Kargo hareketlerinde sürekli “devir” kaydı görünüyor fakat teslimatla ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmıyor. Aynı açık adres bilgilerimle LCW’den ve farklı firmalardan daha önce defalarca 1–2 gün içinde sorunsuz teslimat almışken, bu süreçte yaşanan gecikme ve belirsizlik beni mağdur etmektedir.

Kargo firması Bir Günde Kargo’ya da, kuryeye de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Herhangi bir telefon teyidi için aranmadım, ne SMS ne de e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Süreç tamamen benim dışımda, kontrolüm olmadan ilerliyor. 23 Mayıs 2026’dan beri kargo sistemde bekliyor görünüyor ve kargo firmasına ulaşamadığım için şubeden teslim alma imkanım da bulunmuyor.

1 Haziran 2026 tarihinde LCW müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede talebimin çözüleceği ve konuyla ilgilenecekleri söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili hâlâ net bir bilgi paylaşılmadı. Ne LCW’den ne de kargo firmasından tarafıma sağlıklı bir bilgi akışı sağlanmamaktadır.

Siparişimin, sistemde kayıtlı ve geçerli olan adresime, hiçbir mazeret öne sürülmeden en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan ciddi gecikmenin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte gerekli mercilere de şikayetlerimi iletmiş bulunmaktayım.